to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Mondial Ressivo 125 Araçta Erken Arıza Ve Servis Yanıtı Yok
31.03.2026 tarihinde Mondial Ressivo 125 model bir araç satın aldım. Araç daha 160 km’deyken 18.04.2026 tarihinde çalışmamaya başladı ve Antalya’daki servise teslim ettim. Serviste sorunun elektronik kaynaklı olabileceği söylendi ancak süreçle ilgili olarak net bir bilgi verilmedi.
Bugün 24.04.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, “beklemek gerekiyor, dönüş yapılacak” denilmekten başka bir açıklama alamadım. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir araç için süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.
Ayrıca araçta variatörden gelen anormal bir ses, ön amortisörden gelen vuruntu/sertlik ve arka çamurluğun tekerleğe göre eğik ve simetrik olmaması gibi başka sorunlar da bulunmaktadır.
Hem ana arızanın nedeninin ve çözüm yolunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hem de saydığım tüm sorunların garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca bilgilendirme ve süreç yönetimi konusunda daha ilgili davranılmasını talep ediyorum.
Sayın Mag Bey, 31.03.2026 tarihinde satın almış olduğunuz Mondial Ressivo 125 model aracınızın 160 km’de çalışmamaya başlaması ve sonrasında servisinizde yaşadığınız gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti çok iyi anlıyoruz. Ayrıca variatörden gelen anormal ses, ön amortisörden gelen vuruntu/sertlik ve arka çamurluğun tekerleğe göre eğik ve simetrik olmaması gibi ek sorunların da sizi rahatsız ettiğini ve güveninizi sarstığını görmekteyiz. Bu süreçte size net bir bilgi verilememiş ve geri dönüşler gecikmiştir; bu durumun bizim için de kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Sorunların hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesi için aşağıdaki adımları derhal uygulamaya alıyoruz: 1. **Detaylı Teknik Raporun Sunulması:** Araçta tespit edilen elektronik arıza ve diğer mekanik sorunlar hakkında detaylı bir teknik raporu en kısa sürede size sunacağız. 2. **Servis Durumunun Acil Güncellenmesi:** Servis ekibimiz, aracınızın mevcut durumu ve yapılacak işlemler hakkında sizleri anlık olarak bilgilendirecek; süreçle ilgili her aşamayı telefon ve yazılı olarak paylaşacağız. 3. **Tüm Sorunların Tek Seferde Giderilmesi:** Variatör sesi, amortisör vuruntu/sertliği ve çamurluk hizalanması gibi tüm şikayet edilen sorunlar, garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı bir şekilde onarılacak. 4. **Müşteri Bilgilendirmesi:** Her adımda telefon ve yazılı iletişimle sizi bilgilendirecek, sürecin ilerleyişi hakkında şeffaf bir rapor sunacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, bu konunun bir an önce çözüme kavuşturulması adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen doğrudan bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetime güzel bir dönüş yapıldı ama telefonla konuşma dışında hiçbir işlem yapılmadı. Sorunumla ilgili hâlâ somut bir gelişme yok. 17.04.2026 tarihinde motosikletimi Mondial servisine bıraktım. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, servis kaydının ancak 24.04.2026 tarihinde açıldığını öğrendim. Bu gecikmenin sorumlusu kimdir? Neden bu kadar ilgisiz ve düzensiz bir süreç yaşanıyor? Motosikletimle ilgili güncel durumu net olarak öğrenmek istiyorum. Neden kimse bana yaklaşık da olsa bilgi veremiyor? Üstelik süreç içinde yeni sorunlar da ortaya çıktı. Bu nedenle konunun tekrar ve daha ciddi şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Artık sadece söz değil, net bilgi ve gerçek bir çözüm bekliyorum.
Benimde 125 ressivo motorumda aynı sorunu yaşadığım durum oldu. Ve tekrar bugün aynı arızayı yaşadım. Şu an motor çalışmıyor. Az kaldı yakacağım motoru. 4 ay önce bu arıza için 1 ay Çetinbaş motorda yattı start stop ışığı yanıyor kontak basmıyor ve çalışmıyordu. Start stop değişti vb malzemeler kontrolü sağlandı. Sonunda çalıştı ama bir sürü parçası sökülmüş civarlarında bir sürü eksik vardı gittim eski sanayiden temin ettim. Yani anlayacağın bu motor besspara etmez. Şu an tekrar çalışmıyor km si 5000-6000civarı bir yıl olmadı alalı bütün bakımları zamanında eksiksiz yaptığım ve kullanıma aşırı dikkat ettiğim halde sanayiden çıkamıyorum. Rez1l bir durum içerisindeyim.