to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çorlu Yetkili Servis Telefon Cevap Vermeyerek Müşteriyi Mağdur Etti
Mondial markalı motosikletimle ilgili Tekirdağ Çorlu’daki yetkili servise yaklaşık 2 ay önce telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen kesinlikle telefonlara bakmadılar. Herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve servisle iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yetkili servis olarak atanan bir işletmenin en azından telefonlara cevap vererek müşterilere bilgi vermesini ve randevu ya da yönlendirme yapmasını beklerdim. Bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, varsa denetlenmesini ve müşterilerin mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Yiğit Bey, Tekirdağ Çorlu’daki yetkili servisimizle ilgili yaşadığınız iletişim sorununu ve iki ay süren geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Telefonlarınıza defalarca ulaşma çabalarınızın sonuçsuz kalması, hizmet standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Bu durumu derhal inceleyecek, ilgili servisin telefon yanıt süreçlerini ve randevu uygulamalarını denetleyeceğiz. Siz değerli müşterilerimizin benzer bir deneyim yaşamaması için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Konuya ilişkin gelişmeleri ve alınan önlemleri en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa Şikayetvar platformu üzerinden bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
