Takviye Vitesi Arızası Ve Garanti Reddiyle 29 Bin TL Masrafı

Ağustos ayında Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki bayiden Mondial Tigran 18000 üç tekerlekli elektrikli motor satın aldım. Motor tüm kontrolleri yapılarak, eksiksiz ve sorunsuz denilerek teslim edildi. Ancak daha ilk haftadan itibaren takviye vitesinin sağlıklı çalışmamasına bağlı olarak motordan takur tukur sesler gelmeye başladı ve motor gitmemeye başladı.

Bu sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimizde problemin diferansiyel dişlilerinin aşınmasından kaynaklandığı, bunun da kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Fabrikadan sıfır diferansiyel getirildi, işçilikle birlikte toplam 29.000 TL ödedim fakat tüm bu masrafa rağmen sorun hala devam ediyor. Bu kez de motorun komple değişmesi gerektiği, onun da garanti kapsamında olmadığı ve yaklaşık 11.000 TL tutacağı ifade edildi.

Sorunların hepsi daha en baştan beri çalışmayan takviye kolundan kaynaklanmasına rağmen firma ısrarla kullanıcı hatası diyerek garanti hakkımı kullandırtmıyor ve ürünün arkasında durmuyor. Bu motoru yaşlı babama kullanabilsin diye aldık, emekli maaşından başka geliri olmayan insanlar olarak ciddi maddi mağduriyet yaşadık.

Mondial’den kendi cebimden ödediğim 29.000 TL tamir ücretinin iadesini ve üç tekerlekli motosikletin motorunun garanti kapsamında, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.