to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Motosiklet İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
2024 model Uğur Motorlu Araçlar Exon50 motosikletimi sıfır olarak satın aldım. Henüz 500 km’de olan motosikletim için Sakarya Serdivan’daki Fertan Motor yetkili servisi aracılığıyla çelik jant siparişi verdik. Ancak 10 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık bir aydır yedek parça temin edilemiyor ve motosikletimi kullanamıyorum. Sipariş için henüz ödeme yapmadım, ürün gelince ödeme yapılacağı söylendi.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de kimse iletişime geçmedi. Motosikletim garantisi devam ediyor fakat parça garanti kapsamında olmadığı için ücretli olarak sipariş edilmesi gerekiyor. İş emri numaram: 001794-A0001173.
Markadan beklentim, yedek parça teminatının bir an önce sağlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde QKjPWsf4L numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
