to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum
16 Temmuz 2025 tarihinde Sakarya Fertan Otomotiv’den satın aldığım Wings 50 model motosikletimin 500 km bakımı için servise götürdüğümde, şanzıman bilyasından ses geldiği tespit edildi. Motorum garanti kapsamında olduğu için parçanın garanti dahilinde değiştirileceği söylendi ve FMT2025000000133 numaralı kaydım oluşturuldu. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Servisi aradığımda, Uma Uğur Motorlu Araçlar’dan parça beklendiği ve kendilerine de ulaşamadıkları belirtildi.
Bu süreçte motosikletimi kullanmak riskli hale geldi ve mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen parça değişimi bir türlü gerçekleşmedi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Parça değişiminin acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde m7EmwiBh1 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
