to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Motor Sürekli Yolda Kaldırıyor, Yetkili Servis Garanti Sorununu Çözmüyor
Mondial Drift l motorumu 2024 Aralık ayında sıfır olarak Muğla Yatağan A**** bayisinden, piyasanın da üzerinde bir fiyatla satın aldım. Motor şu an sadece 2780 km’de olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır sürekli yollarda bırakıyor, neredeyse motorum benden çok kurtarıcının üzerinde geziyor. Sıfır aldığım bir motoru bu kadar kısa sürede defalarca yolda kalmak için almadım.
Sorun yaşadıkça Mondial yetkili servise götürüyorum, motoru teslim alıyorlar, “yaptık” deniyor ama 2–3 gün geçmeden tekrar aynı şekilde yolda kalıyorum ve yine kurtarıcı çağırmak zorunda kalıyorum. Şu anda motorum 3 haftadır Muğla Yatağan Sanayi Sitesi’nde Murat Motor’da yatıyor. Oradaki Mondial yetkili servis sürekli olarak ya “beyin arızalı” diyor ya da “benzin pompası” diyor ama 3 haftadır motorun üzerinde tek bir civata dahi sökmeden sadece bu sözlerle oyalıyor.
En rahatsız edici nokta ise, motorum garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir parçayı garantiden yapmadılar, her seferinde benden ücret talep ettiler. Üstelik Mondial yetkili serviste arıza tespit cihazı dahi bulunmuyor, buna rağmen hem motoru yapamıyorlar hem de garanti kullanmayıp sürekli ücret istiyorlar. Sıfır aldığım bir motor için bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak ve yetkili servisten çözüm değil sadece oyalama görmek beni Mondial Drift l aldığıma pişman etti.
Mondial’den ve ilgili yetkili servislerden, motorumun arızasının garanti kapsamında doğru şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, bugüne kadar haksız yere talep edilen veya ödemek zorunda kaldığım bedellerin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Göktuğ Bey, Mondial Drift L motorunuzda yaşadığınız sık sık arıza ve bu süreçte karşılaştığınız mağduriyet için öncelikle içtenlikle özür dileriz. 2024 Aralık ayında sıfır olarak satın aldığınız motorun sadece 2.780 km yol katetmiş olmasına rağmen, üç ay boyunca sürekli yolda kalması ve yetkili servisimizdeki tamir sürecinin sorunsuz ilerlememesi gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Bahsettiğiniz gibi, motorunuzun Muğla Yatağan'da Murat Motor’da uzun bir süredir beklemesi ve servis ekibimizin sadece “beyin arızalı” ya da “benzin pompası” gibi geçici tanımlamalar yaparak sorunu çözmemesi, garanti kapsamında olmasına rağmen size ek ücret talep edilmesi, firmamızın hizmet kalitesine aykırıdır. Bu konuyu ciddi bir titizlikle ele alıyor ve sorunun kök nedenini belirlemek için gerekli adımları atıyoruz. Bu çerçevede, motorunuzun arızasını kesin ve doğru bir şekilde tespit etmek amacıyla İnceleme tamamlandıktan sonra, elde edilen bulgulara dayanarak gerekli tamir ve değişim işlemlerini garanti kapsamında gerçekleştireceğiz. Ayrıca, şu ana kadar sizden talep edilen tüm ücretlerin incelenerek haksız bir ödeme yapılmışsa, ilgili tutarların iadesi için gerekli prosedür başlatılacaktır. Motorunuzun en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde tekrar yola çıkması için çalışmalarımızı hızla sürdüreceğiz. Bu süreçte oluşabilecek her türlü sorunuz için Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlığı en kısa sürede gidermek adına tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benim motorum 3 haftadır sanayide yatıyor tamirci ellemiyor malum bayramda yaklaştı nasıl olacak
