Mondial Turismo 50’lik motorumu yaklaşık 1,5–2 ay önce Ankara Etimesgut Elmacıoğlu şubesinden sıfır olarak satın aldım. Motoru aldıktan sonra daha 1 ay dolmadan aküsü bitti ve motor marş almamaya başladı.
Bayi ile görüştüğümde motoru getirmemi, garantiye göndereceklerini söylediler. Çalışmayan motoru nasıl getireceğimi sorduğumda ise “Ben bir şey yapamam” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Buna rağmen kendi imkanlarımla motoru servise götürdüm ve yaklaşık 2,5 hafta “garantiye gönderdik, akü bekliyoruz” denilerek motor serviste bekletildi.
Sonrasında motoru teslim aldım, ancak sadece 2 gün geçmeden yine aynı sorun tekrar etti, motor marş almamaya ve elektrik almamaya başladı. Akü değişimi yapıldığı söylenmesine rağmen motorun kronik bir arızası olduğu çok açık. Tekrar bayiyle, yani Elmacıoğlu ile iletişime geçtiğimde ise bu kez mesajlarım sadece görülüyor ama kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, resmen muhatap bulamıyorum.
Sıfır aldığım motorun kısa sürede defalarca arıza yapmasından ve servisin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı mağdur durumdayım. Motorumun garanti kapsamında, soruna gerçekten neden olan arızası tespit edilerek, kalıcı olacak şekilde onarılmasını ve bir daha aynı problemi yaşamayacağım şekilde gerekli tüm kontrollerin yapılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar