to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Garanti Bilgisiyle Çelişen Uygulama Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
2024 yılında Mondial-Uğur Motorlu Araçlar'ın bayisi olan Hayal Motor Halkalı şubesinden Mondial Turismo 50 model motosiklet satın aldım. Satış sırasında bana, motosikletin resmi Mondial servisi tarafından 50 CC'den 80 CC'ye yükseltilebileceği ve bu işlemin garantiye zarar vermeyeceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım ve bir yıl boyunca sorunsuz kullandım.
26.07.2025 tarihinde motosikletimde bir arıza meydana geldi ve aldığım bayi olan Hayal Motor Halkalı şubesine başvurdum. Yapılan incelemede krank milinin kırıldığı tespit edildi ve garantiden onarım talep ettim. Ancak Uğur Motorlu Araçlar, motosikletin 80 CC'ye yükseltildiği gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığını ve onarımın ücretli yapılabileceğini bildirdi. Oysa bana satış sırasında böyle bir durumda garantinin bozulmayacağı açıkça söylenmişti.
Şu anda motosikletim Hayal Motor'da beklemekte ve onarım için ücret talep edilmekte. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde imYY_Xa0Z numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
