to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ayna Eksikliği Ve Şarj Göstergesi Yanlışlığıyla Yaşanan Mağduriyet
Manisa Yunusemre’deki Zeon bayisinden üç tekerlekli şarjlı Mondial aracını satın aldım. Aracı aldığımda sağ ayna yoktu, bayii getirteceklerini söyledi ancak yaklaşık bir buçuk aydır hâlâ ayna temin edilmedi. Ayrıca aracı şarja bağladığımızda gösterge yüzde 80 dolu gösteriyor ve yüzde 62’ye geldiğinde şarj bitiyor. Gösterge paneli de sürekli tam dolu gibi yanlış gösteriyor.
Hem bayiye hem de Mondial fabrikasının müşteri hizmetlerine durumu defalarca ilettik, “İlgileneceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı. Aracı servise götürdüğümde ise “Bundа bir şey yok, km’den takip ediyorsun” denildi ve elektronik sistemden anlamadığını açıkça söyleyip, “o zaman binmeyin” gibi çözüm sunmayan bir cevap aldım. Satılan ürünün arkasında durulmaması, hem parça tedarikindeki gecikme hem de şarj ve gösterge arızasına çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.
Bu kadar servis sorunu yaşadığım ve arızalarına rağmen sahiplenilmeyen bu ürünün iade alınmasını, ücretimin geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Manisa Yunusemre’deki Zeon bayisi üzerinden satın almış olduğunuz üç tekerlekli şarjlı Mondial aracınızla ilgili yaşadığınız ayna temini gecikmesi, şarj göstergesi ve batarya performansındaki sorunları ve servis ekibinin yetersiz geri dönüşünü detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini açıkça anlıyoruz ve yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Şu anda, konu ile ilgili detaylı bir inceleme başlattık ve size sürecin her aşamasında bilgi verebilmek amacıyla en kısa sürede bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Bu görüşmede, ayna temini, şarj göstergesi hatası ve ilgili servis hizmeti konularını netleştirip, sorunun çözümü için atılacak adımları sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklıklar nedeniyle özür diler, bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
10 önce de müşteri hizmetlerini aradığımda da geri dönüş yapicaginizi söykediniz hala dönüş yok ve hala çözüm yok
Servise bugün götürdüm 4 saat içinde geri verdiler aynayı ve gösterge olayını hallettiler evet ama şarj olayı çözülmemiş 11 saat şarj ettim ve videoda görüldüğü gini hala yüzde 82 şarj oluyor ve bu servise 2 ci kez gidisi ve sürekli arayarak müşteri hizmetlerini de aradım kaç kez size dönüş yapılacak dendi dönüş yapan olmadı ben bayiyi aradım iadesi için Tüketici Hakları'na gidiyorum dedim diye hemen döneceğim dedi bayi servisi aramis cuma götür sorunun cözülcek Dedi gittim ve kısmi çözüldü servise arızalarını söylüyoruz yapmıyor tek tek sorun çözdürüyoruz bir daha mı Mondial almam aldırtmam siz ürününüzün arkasında durmuyorsunuz satana kadar
