to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Mondial Strada’da Sürekli Arızalar Ve Uzun Servis Süreleri Sebebiyle Değişim Talebi
Ben 21.07.2025 ruhsat tarihli Mondial Strada motosikletimi Manisa merkezde bulunan Zeon Motor’dan sıfır olarak aldım. Motosiklet daha ilk günden itibaren sürekli arıza çıkarıyor ve güven vermediği için ne zevkle binebiliyorum ne de yola gönül rahatlığıyla çıkabiliyorum.
Motosiklette aşırı derecede titreme var, balatalardan kaynaklı denilerek işlem yapıldı ancak sorun devam ediyor. Şu an motor gitmiyor, farlar ise aldığım ilk günden beri bir yanıp bir sönüyordu ve artık tamamen yanmıyor. Ön amortisörlerden de sürekli ses geliyor. Bu kadar kısa sürede ve daha 1000 kilometrede olan bir motosiklette bu kadar sorun yaşamam benim açımdan kabul edilebilir değil.
Servisi arayıp bıraktığımda ise bu “ufak arızalar” için bile motor en az 15–20 gün serviste kalıyor, “yarın gel, bir gün sonra gel” denilerek oyalanıyorum. Motorsuz kalmaktan çekindiğim için artık servise bırakmaya da korkar hale geldim. Hem teknik sorunlar hem de süreç yönetimi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Sıfır aldığım ve henüz 1000 kilometrede olan bu motosikletle sürekli problem yaşadığım için, Mondial’den mevcut aracımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mondial Strada model motorumu aldığım günden beri farların yanmaması ve ön takımdan gelen sesler nedeniyle doğru dürüst kullanamıyorum. Yaklaşık 8 aydır bu sorunlar devam ediyor ve bu süreçte motoru 10–15 defa servise götürmek zorunda kaldım.
Şu anda motorum Manisa Yunusemre’deki serviste yatıyor, ancak motoru servise bıraktığımda herhangi bir iş emri, kayıt formu veya servis fişi de verilmedi. Defalarca aynı sorunlarla uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, motor hâlâ sorunsuz çalışır durumda değil.
Daha önce de Mondial hakkında şikayet yazmama ve yaşadığım sorunları açıkça belirtmeme rağmen firmanın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması beni ayrıca mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Hem üründen hem de hizmetten son derece şikayetçiyim. Motorumun arızalarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin detaylı yapılmasını, daha fazla oyalamadan benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bana bir an önce resmi ve yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Mondial Strada motosikletinizde yaşadığınız bir dizi sorunu ve servis sürecindeki gecikmeleri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk günlerden itibaren titreme, far arızası, ön amortisör sesleri ve motorun çalışmaması gibi problemlerle karşılaşmanız, özellikle de aracınızın henüz 1000 kilometrede olması ve sıfır alınmış olması nedeniyle kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğinin farkındayız; motosikletinizin güvenli bir şekilde kullanılabilmesi ve servise bırakma konusunda duyduğunuz endişe, bizim için büyük bir önceliktir. Sorunların tekrarlanması ve uzun servis süreleri, siz değerli müşterilerimizin güvenini sarsmamalıdır. Talebiniz doğrultusunda, mevcut aracınızın yenisiyle değiştirilmesi sürecini hızlandırmak için hemen harekete geçeceğiz. Araç değişimini mümkün olan en kısa sürede tamamlayabilmek adına ilgili birimlerimizle iletişime geçerek prosedürleri hızlandıracağız. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep etmemeye çalışacağız; böylece zaman kaybını en aza indirmiş olacağız. Her adımda sizi bilgilendirecek ve değişim sürecinin ilerleyişi hakkında düzenli güncellemeler sağlayacağız. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce ortadan kalkması için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim ama gerçekten akşamları falan motoraa binemiyorum yani zaten görürseniz anlarsınız ilginiz için teşekkür ederim
Kaç gün oldu hala dönüş sağlanmadı bana
Benimde hararet sıkıntısından dolayı 1 aydan fazla serviste kaldı. Fabrika contayı tedarik edemedi. Tüketici mahkeme heyetine şikayette bulundum. Motorun değişimi ya da para iadesinde bulundum kabul etmediler. Fabrikanın savunmasında kullanıcı tamirini istemedi şeklinde yapmışlar. Dan beri Mondial kullanıyordum. Bu saatten sonra katti suretle almam artık. İnşallah sizin sorununuzu da en kısa zamanda çözerler.