to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yaptığım Yedek Parça Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
Mondial Nevada 250 motorum için 15 Mayıs tarihinde İzmir Bayraklı bayisinden yedek parça siparişi verdim. L4HBPVNL2P7000576 şasi numaralı motoruma ait bu yedek parçanın ödemesini de peşinen yaptım. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu süre boyunca neredeyse her gün servisi aradım. Sorduğumda parçanın kargoya verilip verilmediğini, ne zaman geleceğini ve transfer sürecini göremediklerini, sistemden takip edemediklerini söylüyorlar. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin nerede takıldığı açıklanıyor.
Motorumu kullanamadığım ve peşin ödeme yapmış olmama rağmen mağduriyet yaşadığım bu durumun bir an önce giderilmesini, ilgili yedek parçanın acilen tedarik edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, 15 Mayıs'ta İzmir Bayraklı bayimizden motorunuz için yedek parça siparişi verdiğinizi ve ödemeyi peşin yaptığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Parçanın henüz elinize ulaşmaması ve sürecin takibi konusunda yaşadığınız belirsizlik ve mağduriyet için çok üzgünüz. Söz konusu parçanın nerede takıldığı ve ne zaman teslim edileceği konusundaki eksik bilgi, sizin için büyük bir rahatsızlık yaratmış. Bu durumu en kısa sürede netleştirmek ve size kesin bir teslimat tarihi sunmak amacıyla, ilgili birimlerimizle iletişime geçip süreci hızlandırıyoruz. En kısa zamanda, telefonunuz üzerinden detaylı bilgi vererek konuyu çözüme kavuşturacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
