to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Nevada 250 ABS Beyin Parçası Garanti Sürecinde Uzun Süreli Mağduriyet
Mondial Nevada 250 model motosikletimin ABS ışığının sürekli yanması ve fren sisteminin düzgün çalışmaması nedeniyle yetkili servise başvurdum. Yapılan kontrollerde, ABS beyin sisteminin arızalı olduğu ve garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Ancak arızalı parçanın garanti kapsamında olmasına rağmen, 6 aydan uzun süredir tarafıma gönderilmedi.
28 Mayıs 2025 tarihinde L4HBPNL9R7001145 talep numarası ile resmi başvurumu oluşturdum. Bu süreçte Mondial müşteri temsilcisini en az 4–5 kez aramama rağmen, her seferinde parçanın yurt dışından geldiği, gümrükte olduğu, nerede olduğunun bilinmediği, Çinli firmaya talebin ulaşıp ulaşmadığının dahi net olmadığı, firmadan teyit alınamadığı gibi kurumsallıktan uzak ve tatmin edici olmayan açıklamalar ile oyalandım. Uzun süredir motosikletimi güvenli şekilde kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamında olan ABS beyin parçamın daha fazla gecikmeden acilen temin edilerek motosikletime takılmasını ve bu uzun bekleme süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Mondial tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezgin Bey, Mondial Nevada 250 model motosikletinizdeki ABS ışığı sorunu ve fren sisteminizin düzgün çalışmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 28 Mayıs 2025 tarihli talep numaranız (L4HBPNL9R7001145) üzerinden yürütülen süreçte parçanın yurt dışından gelmesi, gümrükte beklemesi ve konumunun net olarak belirlenememesi gibi sorunlarla karşılaşmanız, siz değerli müşterimiz için kabul edilemez bir durumdur. Bu süreci hızlandırmak ve size daha net bir bilgi sunmak adına, en kısa sürede bir müşteri temsilcimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek güncel durumu paylaşacak ve gerekli aksiyonları birlikte planlayacaktır. ABS beyin parçasının garanti kapsamında olduğunu göz önünde bulundurarak, parçanın temini ve motosikletinize takılması için tüm gayretimizi göstereceğiz. Yaşadığınız güvenlik endişesi ve uzun bekleyişten dolayı duyduğumuz üzüntüyü bir kez daha belirtir, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetime kısa sürede dönüldü ve ocak ayında parçanın geleceği söylendi ancak şu an şubat 10 hala hiçbir ses yok parça servisçe isteneli 2 ay sonra tam bir yıl olacak bu zamana kadar develer ile cinden gelse yine gelirdi. Allah'tan motosikletin yürürü ile ilgili bir parça değil! Mondial parça konusunda kendini geliştirmeli ve sorunumu çözmeli...
