to read complaints and reviews, or file yours.Motosikletim Kirli Ve Kırık Teslim Edildi, Garanti Kapsamında Onarım Talep Ediyorum
30 Aralık 2024 tarihinde Mersin Mezitli’deki Memicioğlu Motor bayisinden Mondial Fury 110 CC motosikleti 44.500 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Motor tarafıma depodan çıkarıldığı için tozlu ve kirli şekilde teslim edildi. İlk anda detaylar görünmedi ancak teslimden yaklaşık 3 gün sonra motoru yıkattığımda, motosikletin çeşitli yerlerinde kırık parçalar olduğunu fark ettim.
Motorun sol alt marşpiyeli, sağ alt marşpiyeli, stop lambasının altındaki marşpiyelde ve arka stop lambasının üst kısmında kırık ve hasarlı bölümler bulunmaktadır. Buna ek olarak motosiklet mekanik olarak da sorunludur, yaz kış fark etmeksizin motorum zor marş almaktadır. Kaporta aksamı kırık ve güvensiz hissettirdiği için sürüş esnasında sesler gelmekte, kullanıma bağlı hareketli parçalarda da çatlaklar oluşmaktadır. Bu nedenle motorumu sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamamaktayım.
Durumu fark ettiğim andan itibaren hem bayii hem de servis ile defalarca görüşmeler yaptım. Bana her seferinde “kardeşim senin motorunu halledeceğiz, en yakın zamanda fabrikayla görüştük” denilerek oyalanmam rağmen, daha sonra fabrika yönetiminin el değiştirdiği ve bu nedenle bana yardımcı olamayacakları söylendi. Başka bir motor için parça getirtebileceklerini ifade edip aylarca beni oyaladılar, somut bir çözüm sunmadılar. Şu anda motorumun tüm evrakları ve garanti belgeleri eksiksiz olarak mevcut ve garanti süresi devam etmektedir. Silifke’de Parlatan Motor’da bakımları yapılmasına rağmen, yaşadığım bu kusurlar ve kırık parçalarla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiştir.
Aylarca oyalandım, parça tedariki konusunda gereken yapılmadı, motorumun mevcut kusurlarından dolayı aracı doğru düzgün kullanamadım ve mağdur oldum, aldığım güne pişmanım. Motorumun üzerindeki kırık ve kusurlu parçaların garanti kapsamında giderilmesini, zararımın tazmin edilmesini veya gerekirse motosikletimin değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı ve mahkeme yolunu kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Esat Bey, 30 Aralık 2024 tarihinde Mersin Mezitli’deki Memicioğlu Motor bayisinden satın almış olduğunuz Mondial Fury 110 CC motosikletin tozlu ve kirli teslim edilmesi, ayrıca sol ve sağ alt marşpiyeller, stop lambası altı ve arka stop lambası üzerindeki kırık parçalar gibi sorunlarla karşılaşmanız ve motorun zor marş alması, kaporta aksamının güvensiz hissettirmesi gibi problemler yaşamanız bizi derinden üzmüştür. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve güvenli bir sürüş deneyimi sunmadığını anlıyoruz. Yaşadığınız tüm bu sıkıntıların, garanti süresi içinde ve eksiksiz evraklarla gerçekleştiğini belirttiğiniz için, sorunun çözümüne en kısa sürede ulaşmanız gerektiğinin farkındayız. Bu bağlamda, konuyu ilgili birimlere ileterek gerekli parçaların temini ve motorunuzun tamir sürecinin hızlandırılması için çalışacağız. Sizden ricamız, en uygun zaman diliminizi bize bildirmenizdir; böylece bir uzmanımız sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek durumu detaylı bir şekilde değerlendirebilir ve sonraki adımları netleştirebilir. Bu görüşme sırasında, tamirat süreci, parça temini ve olası ek çözümler hakkında size bilgi verilecektir. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede bu sorunu çözmek için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
