to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Strada 125 Kontak
Bir ay önce satın aldığım Mondial Strada motosikletin ikinci gününde kumanda çalışmamaya başladı. Yolda hareket halindeyken dörtlü sinyaller kendi kendine yanmaya başladı. Servise götürdüğümde anahtarın devre dışı kaldığını ve aktifleştirmek için fabrika ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Servis, motosikletin rodaj bakımı için gittiğim onuncu gününde fabrikadan kontak seti talep ettiklerini ve parça geldiğinde beni arayacaklarını belirttiler. On beş gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. İki gün önce tekrar aradığımda parça talebini fabrikaya iletmeyi unuttuklarını ve hemen talepte bulunacaklarını ifade ettiler. Dün tekrar aradığımda ise kimse cevap vermedi ve ilgilenen olmadı. Mondial müşteri hizmetlerini saatlerce beklememe rağmen telefonlarına cevap veren olmadı. Bu durumu anlayamadım ve yaşadığım mağduriyetten dolayı oldukça rahatsızım.
Gelişme
Mondial Strada 125 Sorunum çözülmedi fabrika kontak setini 30 nisanda servise göndermiş 2 Mayıs'ta servise ulaşmış parça. 2 defa arayıp gitmeme rağmen çok yoğun olduklarını beni arayacaklarını söylüyorlar defalarca aramam rağmen bugün haftaya bir gün bakarız diyor ve bize sadece kontak seti geldi kumanda gelmedi diyor eşleştirme yapamıyoruz diyor. Topu size yani fabrika bizim telefonlarımıza bakmıyor destek alamıyoruz diyor üstüne bir de fırça yiyorum servisten çok yoğunun yetişemiyorum diye onu anlamam gerektiğini, sanki 2 aydır bekleyen ben değilmişim gibi. Gelen parçanın sorunu çözmeyeceğini söylüyor sorunumun çözülmesinden ümidim kalmadı artık Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerek anladığım kadarıyla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde L7R-bLZHI numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sorunum çözülmedi fabrika 30 nisanda parçayı servise göndermiş 2 Mayıs'ta servise ulaşmış parça 2 defa arayıp gitmeme rağmen çok yoğun olduklarını beni arayacaklarını söylüyorlar defalarca aramam rağmen bugün haftaya bir gün bakarız diyor ve bize sadece kontak seti geldi kumanda gelmedi diyor eşleştirme yapamıyoruz diyor. Topu size yani fabrika bizim telefonlarımıza bakmıyor destek alamıyoruz diyor üstüne bir de fırça yiyorum servisten çok yoğunun yetişemiyorum diye onu anlamam gerektiğini, sanki 2 aydır bekleyen ben değilmişim gibi.
