to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Ilgın Gezginler Sıfır Motorun Hasarlı Çıkması
27.06.2024 tarihinde Ilgın Gezginler'den alınan 2024 model Mondial Nevada'nın hasarlı çıkması. 27.06.2024 günü telefonla iletişime geçtiğimiz bayi, motorun hasarı hakkında hiçbir bilgi vermemiş olup, para ödemesi motorun sigortası ve plakasını hallettikten sonra Konya Merkez'den Ilgın Gezginler İstikbal bayisine gidince motoru kendi gözümle görünce hasarlarını fark ettim. Hiçbir şekilde hasar bilgilendirilmesi yapılmamıştır. Boyasında atıkların neden olduğunu sorduğumda, 'küçük sinek mide bulandırır' gibi saçma bir cümle ile karşılaştım. 'Kul yapımıdır abi, takılmamak lazım' gibi cümleler ile geçiştirildim. Akşam vakti olduğu için çok da vaktimiz yoktu. Ufak bir kırık ve boya atıklarının olduğunu düşünerek, bayi bunları çözeceğim sözü vermesi ile bayiden ayrıldık. 29.06.2024 günü, motorun freninin tutmaması şikayeti ile servise gittiğimde, motorda hidrolik sıvısının hiç olmadığını fark ettik. Ilgın'dan Konya'ya sürerek götürmemi söyleyen bayi, motoru hiç kontrol etmeden bana teslim etmiştir ve can güvenliğimi hiçe saymıştır. Fotoğraf ve çektiğim videolarda kanıt olarak sunulmuştur. Motorun değiştirilmesi talebinde bulundum ama karşılık alamadım. Parça ile çözeriz diye 2 gün oyalandım ama servise bir daha ulaşamadım. Sıfır aldığım bir motorda parça neden değiştireyim? Ben bu parçaların kırık ve hatalı olduğunu kabul ederek almadım. Bayi bunları örtbas ederek hatasız gibi bana sattı. Ön far üzerine bayi tarafından boya atığının gizlenmesi için bant çekilmiştir. Sıfır Nevada'da bu bantın olup olmadığını bilmediğim için akşam vakti teslim alırken aklıma gelmedi. Böyle yalanlar ile büyük bir bayinin insan kandıracağı aklıma gelmedi. İnsan yaşamını hiçe sayarak 3 kuruş para kazanmak için yapılan oyunları yüzünden mahkeme öncesi şikayetimi ilk olarak buraya yazıp sesimi duyurmayı istedim. Elimde hem bayinin motoru kontrol etmediğini kabul ettiği ses kaydı hem de motorun böyle teslim edildiğini kabul ettikleri WhatsApp konuşma kayıtları mevcuttur.
Gelişme
Mondial nevada motorumun 4 parçası değişmesi gerekiyordu. Gerezli motora gittim hasarlı parçaların istenmesini istedim. Gerezli motor hasarlı 4 parçayı sisteme işlediler. Fabrikada stok yok dediler. İnandım 3 hafta bekledim. Sonra başka bir servise gittiğimde 4 parçanın 2 sinin stoklarında olduğunu öğrendim. Stokta olmasına rağmen stokta yok diye gönderilmemin tek sebebi para kazanamıyor olması olarak düşünüyorum. Olan 2 parçayı istedik ama bundan sonraki sorun ise hasarlı parçalardan birini yanlış istemişler alakasız bir parça geldi. Hasarlı parçayı tespit edemeyecek kadar vasıflı bir bayi ve servis hizmeti vermektedirler. Sorunumu 2 aydır çözemedim. Gerezli motoru elinde parça olmasına rağmen yok demesinden ve yanlış parça almama sebep olmasından dolayı mahkemeye vereceğim. Mondialin de artık bu sürece bir el atıp mağduriyetimi gidermesini istiyorum. 2024 yılında araya servis aracısı sokmadan parça gönderemiyor olmaları kadar garip bir sistemleri var.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 1H1r9VDVN - numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
2 ay oldu hala sorunum çözülmedi. İletişime geçildi ama sorunumuz çözmek için hiçbir şey yapılmadı.
