Mondial Motor Edirne Motocity Turismo 50İ Mağduriyeti

27.05.2024 Çarşamba günü Edirne merkez Motocity bayisinden Mondial Turismo 50i modelinde bir motor aldım. 80'liğe çevrilmesi için servise verdiler. 29.05.2024 tarihinde saat 18:55'te motorumu teslim aldım. Saat 19:01'de bayiyi aradım ve motorun kafasının çok sallandığını, kafa içerisine baktığımda bir vida boşta olduğunu gördüğümü dile getirip servis hizmeti talep ettim. Satarken çok kibar olan beyefendiler bana hiç hoş olmayan bir üslupla 'Götürün servise sıksınlar, 5 dakika' dedi. Ben de motoru teslim alalı 5 dakika olduğunu, sıfır bir motorun neden böyle bir sorunu olacağını sordum. 'Serviste sıkamamışlardır' dediler. Bu şekilde ilerlemek istemediğimi, yardımcı olmalarını talep ettim. 'Bir şey olmaz' dediler. Ben de bu şekilde motor zarar görürse sıfırı ile değişip değişmeyeceğini sordum, 'Hiç sorun yok' dediler. Sonrasında motorumu servise götürdüm. Servisteki beyefendi (Kaan Bey) benimle ilgilenmedi. Motoru iade etmek istediğimi, bayinin bana söylediklerini aktardım. Fazlasıyla ısrarcı olunca 'Tamam, ben buna bir bakayım' dedi ve bana içeride bir yerin kırıldığını, vida kaynaklı olduğunu söyledi. 'Mağdur olmayın, şimdilik ben bunu bir şekilde ayarlayayım, 500 bakımına geldiğinizde değişiriz' dedi. Fakat uzun zaman geçti. Üzerinde şikayetçi olacağımı, kafanın aşırı sallandığını, trafikte bana çok zorluk çıkardığını dile getirdim. 07.06.2024 tarihinde yetkili servis tarafından çağrıldım. Aradan o kadar zaman geçti ancak ilgilenildi. Gittim, fotoğrafları çekildi ve o gün kayıt açıldığı söylendi. Çok fazla sallandığını, açılma yaptığını, sıfır bir motorda bu denli bir sorunla mağdur olduğumu tekrar tekrar dile getirdim ve frenlerinin çok iyi olmadığını söyledim. O gün sadece kayıt açıldığını söyledi. Kayıt ile ilgili servis formu istediğimde ise hiçbir şekilde buna yanaşmadı, 'Sorun yok, mağdursunuz' dedi. Ben de iyi niyetlerine tekrar tekrar güvenip oradan ayrıldım. Sonrasında yine mesajlarıma cevap vermediler. 06.07.2024 tarihinde onaylandı, sistemde parça yok dediler. Sallanmayı önleyecek vidalamadan bahsettiler ve ben bunu kabul etmedim. Bana kafasının değişeceğini söylediler. İlk günden beri bu sebeple iade etmekten vazgeçtim. 15.07.2024 tarihinde servise gittim. Kafasının açılıp far çerçevesinin düştüğünü, uzun süre geçtiğini, mağduriyetimi tekrar söyledim. Far çerçevesini yapıştırırız, bakarız ya da siz alın, ucuz takarız dediler. Ona da tamam dedim, 2.500 TL olduğunu gördüm. İyi niyetim suistimal edildi. 58 gün oldu. Geçen bu diyalogların ekran görüntüleri mevcuttur.