to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Çizikli Motosiklet Teslimi Ve Değer Kaybı İadesi Talebi
Mondial Skuty model motosikletimi 11 Haziran 2026 tarihinde Hatay İskenderun’daki Kaya Motor bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Teslim akşam saatlerinde ve karanlıkta yapıldığı için motoru detaylı inceleyemedim. O anda gördüğümüz birkaç çizik ise “önemsiz” denilerek geçiştirildi. Ertesi gün gün ışığında motosikletin her tarafında çizikler olduğunu fark ettim.
Durumu fark eder etmez bayii ile iletişime geçtim. İlk etapta telafi için bana kask hediye etmek istediklerini söylediler, ardından da boyama teklifinde bulundular; ancak daha sonra iletişimi kestiler ve kask sözü de yerine getirilmedi. Sıfır diye aldığım motorun bu halde teslim edilmesi hem can sıkıcı hem de ürünün değerini düşüren bir durumdur.
Ben sıfır ürünün çiziksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini beklerken, şu an elimde değer kaybına uğramış bir motosiklet bulunuyor. Bu nedenle motorun uğradığı değer kaybının parasal olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Mondial ve ilgili bayi tarafından bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Mondial Skuty model motosikletinizi Hatay İskenderun’daki Kaya Motor bayisinden teslim alırken yaşadığınız çizik ve iletişim sorunları için içtenlikle özür dileriz. Teslimatın karanlık bir ortamda gerçekleşmesi ve motorun detaylı incelenememesi sonucunda ortaya çıkan çiziklerin göz ardı edilmesi, sizin gibi değerli bir müşterimizin beklentilerini karşılamamaktadır. Yaşadığınız bu mağduriyetin farkındayız ve değer kaybı konusundaki talebinizi en kısa sürede değerlendireceğiz. Konuyu daha ayrıntılı konuşabilmek ve size en uygun çözümü sunabilmek amacıyla, en yakın zamanda sizinle telefon görüşmesi gerçekleştirmek istiyoruz. Görüşme için en uygun zaman dilimini bize bildirirseniz, planlamayı ona göre yaparız. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgünüz; bu süreci hızla ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmak için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
