to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Motorlu Araçlar’ın Eski Teşhir Motosikletini Yeni Model Fiyatına Satması
15 Nisan 2026 günü, Mondial sitesinden görüp beğendiğim motosikleti satın almak için Uğur Motorlu Araçlar’ın Burdur Bucak bayisine gittim. Bayide 2026 model olmadığını gördüm, ellerinde sadece showroomda teşhirde duran 2023 model bir araç vardı ve oldukça eskimiş, kurcalanmış durumdaydı.
Bayi ile görüştüğümde 2026 modelini getirmelerini rica ettim. Yeni modeli getiremediklerini söyleyerek bana ellerindeki 2023 model teşhir aracını satmaya çalıştılar. Fiyatını sorduğumda ise 2025 model liste fiyatı olan 66 bin tl’yi söylediler. Uğur Motorlu Araçlar resmi web sitesinde 2025 model olanı 66 bin tl olarak görünüyordu.
Neden 3 yıldır showroomda teşhirde duran, her gelen müşterinin kurcaladığı eskimiş bir motora yeni model fiyatı ödeyeyim? Üstelik yeni bir araç aldığınızda 3 yıl muayeneden muaf oluyorsunuz. Bu teşhir aracını alırsam hemen muayene ile uğraşmam ve muayene masrafı yanında git gel yol parası ekstra masraf yapmam gerekecekti. Ayrıca zaman kaybı da olacak.
Bu durumda bayi ile sağlıklı bir iletişim kuramadık ve görüşmeyi sonlandırdım. Ardından resmi web sitesi üzerinden 2026 model sıfır araç almak istediğimi, ödeme yapabileceğini ve satın almaya hazır bir müşteri olduğumu belirterek durumu ilettim. Yaklaşık 1 saat sonra yapılan dönüş baştan savma nitelikteydi ve bana “başka bir bayi bulun” tavsiyesinde bulundular!
Uğur Motorlu Araçlar’ın, satın almaya hazır ve ödemeyi peşin yapabileceğini belirten bir müşteriye motor satamıyor olması gerçekten şaşırtıcıdır. Burada tek bayi bu olduğu için ne yapacağım? Şehir dışına gidip bayi mi arayacağım sizin yeni model motorunuzu almak için? Ülkede tek motor satan siz misiniz? Satmak istemiyorsanız ben de almam.
Bu yaşadığım olaydan dolayı Mondial markası ve Uğur Motorlu Araçlar tarafından satılan üründen soğudum. Artık bu şirketle ilgili herhangi bir ürünü tercih etmemeye karar verdim. Müşteri memnuniyeti bu kadar düşük olmamalı.
Sayın Kadir Bey, 15 Nisan 2026 tarihinde Burdur Bucak bayimizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2026 model bir motosiklet almak istediğinizi belirtmenize rağmen, sadece 2023 model bir teşhir aracının sunulması, fiyatın 2025 model fiyatıyla eşleştirilmesi ve bu süreçte net bir iletişim sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve zaman kaybını anlıyor, bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Böyle bir durumun, markamıza ve size olan güveninizi zedelemiş olmasından dolayı büyük üzüntü duyuyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, yeni model bir motosikletin muayene muafiyeti ve ek masrafları konusundaki belirsizlik de ek bir sıkıntı yaratmıştır. Bu sorunu telafi etmek ve size daha iyi bir hizmet sunabilmek adına, öncelikli olarak 2026 model motosikletin mevcut stok ve tedarik durumu hakkında detaylı bir kontrol gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanızı sağlamak için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
