Garanti Kapsamındaki Parça Gecikmesi Motosikletimin Tamirini 8 Hafta Geciktiriyor

Mondial Drift model motosikletimi sıfır olarak aldım ve sadece 2 ay kadar kullandıktan sonra yaşanan bir sorun nedeniyle motosikletim yaklaşık 8 haftadır kullanılamaz halde bekliyor. Garanti kapsamında değişmesi gereken yedek parçanın 6 Haziran’da servise geleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen parça hâlâ temin edilmedi.

Hatay Samandağ’daki yetkili servise bıraktığım motosikletim için yaklaşık 3 haftadır özellikle parça beklediğim söyleniyor. Mondial müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunmak yerine parçanın temmuz sonu, ağustos başı gibi geleceği ifade ediliyor. Sıfır aldığım ve çok kısa süre kullanabildiğim bir motosikletin bu kadar uzun süre parça beklemesi, üstelik garanti kapsamındaki bir işlem için, hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Mondial’den, garanti kapsamındaki bu yedek parçanın acilen temin edilmesini, motosikletimin en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.