to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Garanti Ve İşçilik Ücreti
Mondial airtime
Sıfır aldığım motorun 500 km bakıma götürdüğümde yağ değişimi yapıldığı bakımların yapıldığı belirtilip fatura keserek yağ ve işçilik ücreti aldılar. Motoru 25 km kadar kullandığında yağ akıttığını gördüm ve tekrar servise götürdüm bu sefer keçe değişti denilerek 340 TL parça 500 TL işçilik talep ettiler. Ben aracın bakımdan önde yağ kaçırmadığını ve garantili olan bir araçta ücret olmayacağını belirtmem rağmen kabul etmediler. Fabrikaya yazarız fabrika kabul ederse ve parça gelirse diyerek beklememi ya da parayı ödememi seçenek olarak sundular bende bekleteceğimi belirttim. Tüketici hakem heyetinde başvuracağım. Ben habire parça ve işçilik ücreti ödeyeceksem niye sıfır alıyorum.
Gelişme
Antalya eski sanayi Mondial servisi özer usta levhalı özer usta isimli servisin bakımı sonrası motorda yağ kaçağı başladı tekrar götürdüğümde yağ keçesinin değiştiğini 500 işçilik e60 TL parça parası toplam 860 TL istediler. Bende motorun garantili olduğunu ve bu arızanın kendilerinin bakımı sonrası oluştuğunu söyledim bu parçanın garantiye girmediğini ve kendi hatalarının olmadığını iddia ettiler ısrarım sonucu fabrikaya yazacaklarını söylediler neticede fabrikan yağ keçesi harici şanzıman parçasıda istemişler sorduğumda sanzimandada arıza varmış onu da yapacağız dediler velhasıl 2 ay beni oyaladilar motor orada kaldı yasal tamir süresinin bitimine 5 gün kala sadece yağ keçesini değiştirip motoru verdiler. W sorum var hani garantiye girmiyordu niye garantiden yapıldı ikincisi şanzımandaki arıza ne oldu kendi kendine mı tamir oldu
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde GkTdHucJE numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Mondial herkese verdiği standart cevabı veriyor. Aranacağım söylenmesine rağmen halen aranmadım. Ayrıca bu tür sahtekarca işlem yapan yetkili servislerle ilgili bir yaptırımı yok. Sözü geçen servisle ilgili internette yaptığım araştırmalarda bir çok olumsuz yoruma rastladım. Bir beyaz eşya aldığımızda garanti kapsamında işçilik ve parça parası ödemiyoruz.
