to read complaints and reviews, or file yours.Mondial ATV İle Yaşanan Sürekli Sorunlar Ve Kötü Servis Deneyimi
Mondial venture Atv aldım. Daha 80 km de iken fabrikada motoruna yağ konulmadığından kilitledi. Serviste 3ay gibi bir dönem kaldıktan sonra parçalar fabrikadan yollandı. Benim beklentim askıda sandık motor değişir olmasıydı ama olmadı. Servis motora koyduğu yağın parasını da benden alındı. 200km ye geldiğinde kavrama tarafı dağıldı. Tekrar servise götürdüm bakımı yapıldı. Parça değiştirildi denildi ama yan sanayii parça takıldığını öğrendim. Atv hızı düştü kuvveti azaldı. 500 km bakımında Atv sadece yağ değiştirdiler. Balata bakımı ve diğer bakımlar yapılmadı. Motorum 900km de yani bugün tekrar yolda kalarak pazar günümü rezil etmiştir. Müşteri hizmetleri aradığımda çalışanlar çok lakayı konuşuyorlar. Böyle bir şey olmayacağını şikayet edeceğimi söylediğimde her yola baş kurabileceği mi söylediler. Servis ustasının Mondial malzeme müdürünü aradığını ama müdürün tel açmadığını söylüyor. Aldığım ürün en baştan bu yana hep sorun yaşadım ve mağdur edildim. Her servise girdiğinde kayıt alındığından hepsi sistemde buluna bilinir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde EqsOKnF_u numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Defalarca çağrı merkezini aradım bir oradaki müşteri temsilcisi arkadaşlar pek bizi temsil etmiyor ki bana dönüş yapılacak olması da yalan çünkü attığım maillere ya da çağrı merkezinde geri dönüş yapılacak denmesine karşı hiçbir karşılık görmedim.
Hayatımda Mondial Motor kadar kötü bir firma görmedim müşteri temsilcisi adına konulan kişiler in konuşma hitap çok kötü çözüm diye bir şey yok bağlıyorum deyip dalga geçer gibi yüzüne kapatıyorlar ben yandım pişmanım
