to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2024 tarihinde Mondial Lavinia motorumu Karaman Emin Motor bayisinden aldım. Motorumun 1. Servis bakımından sonra kumandada pil sorunu yaşamaya başladım, pili çok çabuk bitiyordu. Bunun üzerine tekrar servise gittim, pil sipariş ettiklerini ve geleceğini söylediler ancak yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen pil gelmedi.
Daha sonra kumanda garantiye gönderildi, “bir sorun yok” denilerek geri geldi fakat aynı problem aynen devam etti. Karaman’daki servis bu kez kumandanın değişimi için talepte bulundu, ancak motorun 2. Bakımını 600 km geçtiği gerekçesiyle bu talep reddedildi. Oysa benim kumanda ile ilgili sorunum 1. Bakımdan hemen sonra başlamıştı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, benden elimde yazılı bir belge olup olmadığını sordular. Servis bana böyle bir belge vermediğini söylediğimde ise “o zaman biz bir şey yapamayız” denildi. Telefonda yaptığımız görüşmelerde sorunu ayrıntılı şekilde anlattığım ses kayıtları olmasına rağmen, bunun için de “yasal süreç olması lazım” denerek yardımcı olunmadı.
Mondial Lavinia motorumun kumandasındaki pil sorununu uzun süredir yaşamama ve bu durum 1. Bakımdan sonra başlamasına rağmen hem servis hem müşteri hizmetleri tarafından mağdur ediliyorum. Kumandamın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mondial Lavinia motorumu 600 km’de ilk bakıma götürdüm, ikinci bakımın ise 2000 km’de olduğu söylendi. İkinci bakımı ise 2600 km’de yaptırdım. Servise götürdüğümde kimse bana “en geç 2250 km’de gelmeniz gerekiyordu, aksi halde garanti dışı kalır” gibi bir uyarıda bulunmadan bakımımı gerçekleştirdi. ...
02.06.2023 tarihinde Mondial Lavinia 125 CC motorsiklet aldım. 17.07.2023 tarihine kadar kullanabildim. O gün motorsikletimi bulunduğu yerden kaldırmak için kontağı açtım fakat çalıştıramadım aynı gün motorumu servise götürdüm kullanıcı hatası olmadığı garanti kapsamına girdiği söylendi ve servise m...
Mondial Lavinia marka motorumun uzaktan kumandası fiziksel olarak duruyor ancak kumandanın içindeki anahtarı kaybettim. Uzaktan kumanda da çalışmıyor, pilinin bittiğini düşünerek yeni pil taktım fakat buna rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Motoru ikinci el olarak aldım, bu nedenle şu an elimde ne ça...
Mondial lavinia motosikletim 1 aydır akü bekliyor. Servise 05.12.2024 tarihinde akü problemi ile başvurduğum motorumun aküsü hala tedarik edilmedi. Servise başvurunun ardından durum kontrolü için servise uğradığımda fabrikanın yanlış servis kaydı aldığını öğrendim ve yeniden servis kaydı oluşturuldu...
8 Mayıs 2025 tarihinde 60 agc 042 plakalı Mondial Lavinia 125 Pro model motorum arızalandı ve garanti kapsamında olduğu için Kocaeli/Gebze'deki Ottoman Motor yetkili servisine teslim ettim. Servis, motorun en kısa sürede yapılacağını söyledi ancak aradan 14 hafta geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kay...
Yorumlar