to read complaints and reviews, or file yours.Grenaj Takımı Bulunamıyor Ve Mondial Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Mondial Xtreme 200, 2022 model motosikletimin özellikle grenaj takımında parça sıkıntısı yaşıyorum. 1,5 yıldan uzun süredir grenaj takımını hiçbir yerde bulamıyorum ve bu nedenle aracı aldığıma pişman oldum. Motosikletim 96.000 km’de ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen, bu parça problemi yüzünden mağduriyet yaşıyorum.
İnternet üzerinden çeşitli parça sitelerini, yetkili servisleri ve parça satıcılarını defalarca denememe rağmen grenaj takımı bulamadım. Mondial müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Mondial gibi yaygın bir markanın bu kadar temel bir parçayı bu kadar uzun süre tedarik edememesi ve müşteri hizmetlerinin de cevap vermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tarafıma, ücreti karşılığında olmak üzere Mondial Xtreme 200 grenaj takımının acilen temin edilerek gönderilmesini ve parça tedariki konusunda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sadık Bey, Mondial Xtreme 200 motosikletinizin grenaj takımıyla ilgili yaşadığınız uzun süredir devam eden tedarik sorunu ve bu süreçte geri dönüş alamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. 1,5 yıl boyunca parçayı bulamadığınızı, 96.000 km'lik kullanımınıza rağmen hâlâ bu sorunu yaşamanızın ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Bu durumu çözmek için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Stok kontrolümüzü yaparak grenaj takımının mevcut durumunu netleştiriyor ve acil bir sipariş oluşturuyoruz. 2. Size özel bir müşteri temsilcisi atayarak sürecin takibini üstleniyoruz; bu temsilci, parçanın temin süreci hakkında düzenli olarak bilgi verecek. 3. En kısa sürede telefon görüşmesi gerçekleştirerek durum güncellemesini ve sorularınızı yanıtlamayı planlıyoruz. Parçanın teminiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sunarak, bu mağduriyetin bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımları atacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuçla size dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
