to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Ressivo 250 Akü Sorunu
2023 model ressivo 250 motorumun aküsü arızalandığı için 29.01.2024 tarihinde yetkili servise garanti kapsamında verdim.
15.02.2024 tarihinde yetkili servise akünün gelip gelmediğini sorduğumda hala gelmediğini ne zaman geleceğinin belli olmadığını söyledi. O kadar motor satan bir firma 2 haftadan uzun sürede bir aküyü gönderememesi çok garip bir şey. Motorumu akü olmadığından kullanamıyorum. Mondial daha önce bu şekilde değildi. Şimdi akü bile 2 haftayı geçti gelmiyor. Motoru satarken yedek parçasını bulundurmaması çok garip. En kısa zamanda akünün gelmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde ssP1uMfLP numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Kendim müşteri hizmetlerini aradım fabrika tarafından akü garanti kapsamına sokulmamış. Sebep ise günlük düzenli çalıştırılması gerekiyormuş. Firma garanti kapsamına sokmamak için elinden geleni yapıyor. Gerçekten o kadar motor satan bir firma aküsüne garanti vermemesi ilginç. Bundan sonra Mondial asla almam.
Yakınımda Mondial motosiklet kullanan başka bir kullanıcı var. Aynı şekilde akü sorunu yaşamış ve garanti kapsamına sokularak yeni akü gönderilmiş. Rastgele mi garanti kapsamına girip çıkarıyorlar parçaları. Aynı servisten garanti kapsamında değiştirilmiş. Benim motorumun ki niye değişmedi. Aynı sorunu yaşadık. Şimdi sıfır akü aldım. Beni zarara soktunuz. Mondial tutarsız garanti kapsamı yapıyor.
