to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Egzoz Arızası İçin Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Mondial Fury model motorumun egzozunda, henüz 750 km’deyken çatlak oluştu. Motorum 1000 km’nin altında olduğu için garanti kapsamında Muğla Fethiye Viva Mondial Bayisi’ne başvurdum ve durumu 1,5 ay önce bildirdim. Bayi, parçanın bir hafta içinde geleceğini söyledi fakat aradan geçen 1,5 aya rağmen parça hâlâ temin edilmedi.
Bu süreçte fabrika tarafından onay verildiği söylendi, ancak hâlâ bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta telefonda 30 dakika beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve bu süreçte iş kaybı yaşadım.
Parçanın acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mondial’den ve müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadım; yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Mondial aldığıma pişman oldum.
Egzoz hale gelmediği için mecburen motoru kullanmak zorunda kaldım ve cezai işlem uygulanıyordu egzoz dan dolayı hala da bir sonuç yok yurt dışından geliyor dediler yurt dışına çıkıp yaptırsam daha az gün içinde yapıp gelirdim bu nasıl bir sistemdir ya mağduruz mağduruz mecbur kalmasak kunlanmıcaz demek ki mecburuz ki motora ihtiyacımız var kullanıyoruz Mondial almak hataymış
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde qv1dKCTDp numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Aynı sıkıntı bende oldu. Eksoz kırıldı. Geldi mi eksoz