to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Silindir Değişikliği Sonrası Motor Arızası Ve Onay Reddi
Mondial 50 Wings model motorumu aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım, neredeyse servisten çıkamaz hale geldim. Silindir parçası bozulduğunda Balıkesir Burhaniye’deki İbiş Motor isimli yetkili servise götürdüm. Oradaki servis, silindir parçasını 80’liğe çevirdi ancak bu işlemin garanti dışı bırakacağını bana hiçbir şekilde söylemedi.
Motorumun bütün bakımlarını başından beri bu yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım, daha ucuza dışarıda da yaptırabilirdim ama özellikle garanti bozulmasın diye servisi tercih ettim. Buna rağmen şu anda motor kısmında tekrar arıza çıktı ve garanti kapsamında olması gereken bu arızaya Mondial tarafından onay verilmiyor. Servis benden bu işlem için 4.000 TL talep ediyor.
Ben para talep etmiyorum, asıl isteğim motorumun bütün bakımları yetkili serviste yapıldığı halde garanti dışı bırakılmamam ve mevcut arızanın garanti kapsamında yapılmasıdır. Servis, silindir parçasını 80’liğe çevirirken bunun garanti dışı kalacağını baştan söylemediği için mağdur edildim. Motorumun arızasının garanti çerçevesinde giderilmesini ve bu mağduriyetimin Mondial tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Buse Hanım, Mondial 50 Wings model motorunuzla yaşadığınız sorunları ve silindir parçasının 80’liğe çevrilmesi sürecinde yaşadığınız mağduriyeti ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Garanti kapsamında olması gereken bir arızanın onaylanmaması ve servisinizin size garanti dışı kalacağını bildirmemesi, sizin için gerçekten zor bir durum oluşturmuş. Bu konuyu en kısa sürede çözmek için ilgili İbiş Motor yetkili servisiyle doğrudan iletişime geçip durumu ayrıntılı olarak görüşeceğiz. Servisin yaptığı müdahalenin garanti kapsamını etkilemediğini ve ortaya çıkan yeni arızanın garanti çerçevesinde giderileceğini temin edeceğiz. Gelişmelerden sizi haberdar etmeye devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala da bilgi vermediniz
Kusura bakmayın ama sadece burada attığı mesajla kalıyorlar. Size dönmelerini beklemeyin