to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Mondial Wings 50 Sürekli Arıza Çıkarıyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakılıyor
2024 Mayıs ayında Sakarya MKT Motordan sıfır kilometre olarak aldığım Mondial Wings 50'yi, daha bayiden teslim almadan servis aracılığıyla 80'liğe yükselterek teslim aldım. Aldığım günden bu yana garantimin devam etmesi için bakımlarını Kaya Motor isimli yetkili serviste yaptırdım. Motorumun kilometresi şu anda 3000'i bulmadan üç kere sibop ayarı için servise götürmek zorunda kaldım. Son götürmemin üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen, motorda yine rölantide stop etme, dip gaz yapmama rağmen hızlanmama gibi sorunlar oluştu. Bu nedenle servisi aradım ve bana sibopların değişmesi gerektiğini, garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 2500 TL gibi bir ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Daha önce ustadan motoru arıza sebebiyle tamire getirdiğime dair bir evrak vermesini istedim fakat olumsuz yanıt aldım. Bence bu şekilde şirket, Tüketici Hakları'na yapılacak bir şikayet durumunda elinizde herhangi bir evrak olmaması için kendini garantiye alıyor. Ayrıca motorun hız göstergesinde hızım sürekli 0 olarak gözüküyor ve kilometre yapmama rağmen kilometre ilerlemiyor. Yani anlayacağınız, Mondial Wings pişmanlıktır. 3000 kilometreyi bulmayan bir motoru 1,5 yıl içinde maksimum 5-6 ay kullanabildim, sürekli arıza çıkaran bir model. Ayrıca motorda yağ kaçakları mevcut. Bunu ustaya ilettiğimde, motoru zorladığımdan ötürü olduğunu söyledi fakat motorla günde 10 km gidip 10 km gelerek işe gidiyorum. Ne kadar narinse artık, motorunuz aldığıma pişman ettiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde kkBn2LjCu numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Bugün arandım ve bir kez daha Mondial alarak ne kadar büyük bir hata yaptığımın farkına vardım. Sibopların garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi yaptırdığım işlemler için yetkili servisin evrak vermesi gerektiği söylendi ama arayan kişi evrağı benim talep etmem gerektiğini söyledi ki zaten ben evrak talep etmiştim ama olumsuz yanıt almıştım aynı zamanda motoru 80liğe yükselterek bazı parçaların garanti kapsamı dışına çıktığı yine tarafıma iletildi fakat motoru aldığım yer olan mkt motor ben motoru alırken böyle bir bildirimde bulunmadı müşteri hizmetlerine bunu söylediğimde yine benim iletişime geçerek mkt motordan bilgi almam gerektiği söylendi kendilerini aradığımda buna yetkili servisin karar verdiği söylendi sizin anlayacağınız kimse sorumluluk kabul etmiyor herkes topu birbirine atarak işin içinden çıkmaya çalışıyor daha 3000 km olmadan 3 kez sipob arızası veren yağ kaçağı olan ve aynı zamanda hız göstergesi ve km sayacı bozulan bir motor ve sattığı ürüne sahip çıkmayan bir marka alırken bunları göz önünde bulundurunuz benim başıma gelenler başkasının başına gelmesin.
