to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Mondial Servisinin 3 Ay Süren Vites Müşürü Beklemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Mondial 50 uag 2024 model motosikletimin vites müşürü arızalı olduğu için Haziran ayında Erzincan merkezdeki Mondial servisine götürdüm. Servis, vites müşürünün arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve parça için sipariş verdiklerini belirtti. O günden bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve değişim yapılmadı.
Bu süre içinde servisle yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde parçayı sipariş verdiklerini, fabrikadan geleceğini, önümüzdeki hafta gelir diyerek oyaladıklarını ifade ettiler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Şu anda motosikleti kullanıyorum fakat gösterge panelinde 4. Vites hiç görünmüyor, zaman zaman 2. Vites de göstermiyor. Bu durum sürüş esnasında hem rahatsızlık veriyor hem de arızanın büyüyebileceği endişesi yaşıyorum.
Mondial’in Erzincan merkez servisinin bekletmeden vites müşürünü temin ederek parçayı acil şekilde değişmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Suat Bey, Mondial 50 UAG 2024 model motosikletinizde vites müşürünün arızalı olduğunu ve 3 ay boyunca parça temini için bekletildiğinizi öğrenmiş bulunuyoruz. Bu süreçte servisle sık sık görüşüp, parçanın henüz gelmediğini ve değişimin gerçekleşmediğini dile getirmeniz, sürüş güvenliğiniz açısından büyük bir endişe yaratmıştır; bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikmenin kabul edilemez olduğunu ve mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek istediğimizi belirtmek isteriz. Erzincan merkez servisiyle iletişime geçerek vites müşürünün temini ve değişimi konusunda acil bir adım atılmasını sağlayacağız. Ayrıca, sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirmek amacıyla en yakın zamanda telefonunuzdan arama yapacağız. Bu konunun hızlı bir şekilde çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
