to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Parça Temininde Uzun Gecikme
Mondial uag 50 model motosikletimi sıfır olarak satın aldıktan sadece 10 gün sonra montaj hatasından kaynaklanan bir sorun nedeniyle tesisatı yandı ve motor kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen 08.07.2026 tarihinde başvurduğum serviste yaklaşık 25 gündür tesisat parçası tedarik edilemediği için motorum hâlâ serviste bekliyor.
Sıfır aldığım bir motosikletin bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sonrasında yedek parçanın bu kadar uzun sürede temin edilememesi beni mağdur etmektedir. Hem işe güce gidiş gelişimde hem de günlük hayatımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Mondial’in en kısa sürede gerekli tesisat parçasını temin ederek motosikletimi çalışır hale getirmesini veya mümkünse ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Mondial UAG 50 model motosikletinizde yaşadığınız montaj hatası ve sonrasında ortaya çıkan tesisat sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. Sadece 10 gün gibi kısa bir sürede motorunuzun kullanılamaz hale gelmesi ve yedek parça temininde 25 gün gibi uzun bir bekleme süresi yaşamanız, günlük hayatınızı ve işe gidiş gelişinizi ciddi şekilde etkilediği için gerçekten üzgünüz. Bu durumu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İlgili servisimizle iletişime geçerek tesisat parçasının temin sürecini hızlandırıyoruz. Ayrıca, konuyla ilgili gelişmeleri ve tahmini tamir tarihini size telefonla bildireceğiz, böylece süreci yakından takip edebileceksiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda ortadan kaldırmak ve motosikletinizin tekrar sorunsuz bir şekilde hizmet vermesini sağlamak önceliğimizdir. Süreçle ilgili her adımda sizi bilgilendireceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
