to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Ve Menzil Sorunu İçin Yetkili Servisten Garantili İnceleme Talebi
Mondial markasına ait E-Mon Moneta model motosikletimi 2025 Temmuz ayında Gebze Fazilet Motor bayisinden satın aldım. Yaklaşık 3 aydır motosiklette ciddi menzil ve batarya sorunu yaşıyorum. Motosikletin menzili olması gerekenin çok altında kalıyor ve günlük kullanımımı doğrudan etkiliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Mondial Gebze Fazilet Motor bayisine başvurdum. Ancak sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip motosikleti servise dahi alıp kontrol etmediler. Herhangi bir teknik inceleme yapılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ben, motosikletimin bataryasının yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve arızalı ya da üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, Motosikletinizde yaşadığınız menzil ve batarya sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Özellikle 3 ay gibi kısa bir sürede bu tür bir performans düşüklüğü yaşamanızın sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyoruz ve bu durumun markamıza olan güveninizi sarsmış olmasından dolayı üzüntü duyuyoruz. Bahsettiğiniz gibi, bataryanın yetkili servis tarafından detaylı bir şekilde incelenmesi ve olası bir üretim hatası tespit edilmesi halinde garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesi talebinizi kesinlikle dikkate alıyoruz. Konunun aciliyetini göz önünde bulundurarak, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçip durumun güncel durumunu ve sonraki adımları paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntının en hızlı şekilde çözülmesi için tüm gerekli kontrolleri başlatacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için şimdiden teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede giderilmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mondial Müşteri Hizmetleri ve Gebze Ottoman Motora ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
