to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrarlayan Yatak Arızası Ve 20 İş Gününü Aşan Tamir Süresi Değişim Talebi
Garantisi devam eden Mondial Nevada 250 model motosikletimi 13.05.2026 tarihinde periyodik bakım için Zonguldak Ereğli’de bulunan en motor isimli yetkili servise götürdüm. Aynı gün bakımı yapıldıktan sonra motosikletimi servisten teslim aldım ancak yaklaşık 5 km sonra seyir halindeyken yolda kaldım. Aynı yetkili serviste yapılan kontrollerde motorun yatak sardığı ve arızanın garanti kapsamında tamir edileceği tarafıma bildirildi. Motosikletim bu süreçte iki ay boyunca serviste kaldı.
13.07.2026 tarihinde servis ile yaptığım görüşmede, motosikletin bu tarihte tamir edilip test aşamasına alındığı, fakat test sırasında motorun tekrar yatak sardığı ve yeniden garanti kapsamında tamir edileceği bilgisi verildi. Hem yasal tamir süresi olan 20 iş gününün fazlasıyla aşılması hem de aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle, bu ürünün artık güven vermediğini düşünüyorum. Motosikletimin şasi numarası L4HBPVNL9R7001288’dir.
Bu nedenle, yasal haklarım çerçevesinde Mondial Nevada 250 model motosikletimin ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün sıfır üretiminin veya stokunun bulunmaması halinde ise, tüketicinin mağdur edilmemesi ilkesi gereğince benden hiçbir fiyat farkı ya da ek ücret talep edilmeksizin aynı segmentteki (chopper/cruiser tarzında) eş değer veya bir üst model bir motosiklet ile değişim yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım.
Sayın Emre Bey, Mondial Nevada 250 model motosikletinizde yaşadığınız sorunları ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 13.05.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli’deki yetkili serviste yapılan periyodik bakım sonrasında motosikletinizin 5 km yolculukta yolda kalması, ardından iki ay süren tamir süreci ve aynı arızanın tekrarlanması gibi durumların sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Ayrıca, yasal tamir süresi olan 20 iş gününün aşılması ve güven sorunları nedeniyle ürününüzü değişim talebinde bulunmanız da tamamen haklı bir beklentidir. Bu konuyu en kısa sürede çözümlemek adına, sizinle doğrudan bir telefon görüşmesi gerçekleştirmek istiyoruz. Görüşme sırasında mevcut durumunuzu daha ayrıntılı değerlendirecek, olası çözüm seçeneklerini (yeniden tamir, ürün değişimi veya eşdeğer bir modelle değişim) netleştirecek ve süreci hızlandırmak için gerekli adımları birlikte planlayacağız. Lütfen size uygun bir telefon numarası ve görüşme zamanı belirtin; ya da bizimle iletişime geçebileceğiniz uygun bir zaman dilimini paylaşın. En kısa sürede sizinle irtibata geçerek sorununuzun çözümüne odaklanacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
