Monalisa Sağlıklı Güzellik Hizmetten Memnun Kalmadım

Yaklaşık 1,5 yıla yakındır Etimesgut Monalisa Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Bu süre boyunca merkezde ciddi hijyen problemleri var lazer odasındaki sedyelere serilen pedler değiştirilmeden bir diğer müşteri alınıyor ben uyarınca personel oflaya puflaya değiştiriyor sürekli değişen ve deneyimsiz personel ile karşılaşıyorum. Çalışanların hem hijyen konusunda özensiz davranması hem de işlemler sırasında yeterince profesyonel olmamaları beni rahatsız ediyor.

Paket ücretini yaklaşık 1,5 yıl önce banka havalesi ile toplu olarak ödedim. Fakat bugün gireceğim seans öncesinde, cihaz başlığını unutup oradaki başlığın dezenfekte edilip kullanılmasını talep ettiğimde bana zorla cihaz başlığı satmaya çalıştılar benim zaten cihaz başlığım var tekrar neden o kadar para verip alayım buradaki cihazın başlığını kullanmak istiyorum dediğimde o halde seansınız iptal denildi ve personel sorunlarını yönetimdeki bayan personele ilettiğimde, son derece saygısız ve kaba bir tavırla, bağırarak konuştu. Müşteri olarak kendimi değersiz ve incitilmiş hissettim.

Merkezde kullanılan cihazdan aslında memnunum, fakat personelin sürekli değişmesi, deneyimsiz olması ve özellikle de yönetimdeki kişinin bu şekilde kaba, saygısız bir üslup kullanması sebebiyle hizmetten memnun kalmıyorum. Hem hijyen konusuna özen gösterilmesini hem de yönetimdeki ve diğer çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.