to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Monad Love adlı firmanın monadlove.com.tr adresindeki kendi internet sitesinden 22 Şubat 2026 Pazar günü bir kolye siparişi verdim. Sitedeki görselde küçük ve zarif bir kolye yer alırken, 24 Şubat’ta elime ulaşan ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, büyük ve oldukça kalitesiz bir kolyeydi. Sipariş numaram NUK0TQMPQ, gönderi numarası ise 27689’dur.
Ürünü teslim alır almaz firmaya mesaj yoluyla ulaştım ve yanlış, alakasız bir ürün gönderildiğini ilettim. Bana, stokta sadece bu ürünün kaldığını söylediklerini yazdılar. Böyle bir durum varsa, bunun sipariş öncesinde ya da en geç kargoya vermeden önce açıkça belirtilmesi gerekirdi. Ben aldığımı sandığım ürün yerine tamamen başka bir ürün gönderilmiş oldum.
Mesajımda, bu şartlarda ürünü istemediğimi, siparişin iptal edilerek iade almak ve ödediğim 899 TL’nin banka kartıma geri ödenmesini talep ettiğimi net bir şekilde belirttim. Buna rağmen yaklaşık 24 saattir herhangi bir cevap vermiyorlar, dönüş yapmıyorlar.
Yanlış ve alakasız ürün gönderimi ile birlikte iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 899 TL’nin en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
