Ayakkabı Değişim Talebi Sonrası Şirket Instagram Hesabını Kapatıp İade Yapmadı

Monacoshoes adlı firmadan dg markalı sarı simli bir ayakkabı satın aldım, ürün 21 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için sadece numara değişimi talebiyle 1 Ekim 2026 tarihinde ürünü değişime gönderdim.

Firma ile Instagram üzerinden yazışarak değişim sürecini takip etmeye çalıştım ancak bir süre sonra hesabı tamamen kapattılar ve mesajlara ulaşılamaz hale geldi. Ürünüm de ne bana geri gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda hem ayakkabım yok hem de ödediğim yaklaşık 1.800 TL tutar firmada kaldı.

Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam ve sosyal medya hesaplarını kapatmaları nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.