Yanlış Ayakkabı Numara Gönderimi Ve İade Sonrası İletişimsizlik

Dnc vıp Brands üzerinden Instagram aracılığıyla bir ayakkabı satın aldım. Siparişimde özellikle belirttiğim numara yerine daha büyük numara gönderildi. Durumu satıcıya bildirdim ve kendilerinin yönlendirmesiyle ürünü iade ettim.

Ayakkabıyı 15 Ağustos 2026 tarihinde Batman’daki Aras Kargo şubesinden iade olarak gönderdim. Kargo sürecinde tarafıma 2004848851358 numaralı bir değişim kodu verildi. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen ne istediğim numarada yeni ürün gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ödemeyi elden yaptığım için şu an ortada ne ürünüm var ne de param geri verildi.

Satıcıya Instagram üzerinden defalarca kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir mesajıma cevap vermiyor. Buna rağmen Instagram hesabında aktif şekilde paylaşım yapmaya devam ediyor. İade ettiğime dair kargo belgem ve satıcıyla yaptığım yazışmalar elimde mevcuttur.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.