Moms Brand Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Momsbrand isimli Instagram çocuk giyim sayfasından yaklaşık 10 Aralık tarihinde iki adet altüst takım sipariş verdim, toplamda 900 TL ödedim. Siparişim 19 Aralık’ta teslim edildi ancak gönderilen ürünler yanlış çıktı. Aynı gün kendilerine yazarak durumu bildirdim.

İlgili kişi, ürünlerin başka bir müşteriyle karıştığını söyleyip ürünü geri göndermemi istedi ve bana bir kargo kodu verdi. Ben de 26 Aralık’ta Kocaeli İzmit’ten ürünü bu kodla geri gönderdim. Yeniden kargo çıkarılacağı, adres bilgilerimin istendiği söylendi fakat üzerinden 1–2 hafta daha geçmesine, sık sık yazmama rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı, üstelik sağlıklı bir muhatap da bulamadım.

Tutar benim için çok yüksek olmasa da, burada yapılanın açıkça iş ahlakına aykırı ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım bu süreci bilmesini istiyorum.