Kargo Ücreti Müşteriden Alındı, İade Ve Yanıt Bekleniyor

Momsbrand isimli siteden kızım için 1500 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürünü 11 Mart 2026 tarihinde kargodan teslim aldım ancak beden uymadığı için iade talebinde bulundum. Bana bir adres gönderip ürünü kargoyla geri göndermemi istediler ve “iade kargosunu biz ödemiyoruz” diyerek kargo ücretini bana yüklediler. Bu nedenle 400 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ürünü 13 Mart’ta belirtilen adrese kargoyla geri gönderdim, sipariş numaram 17801. Ancak aradan geçen süreye rağmen halen para iadem yapılmadı. Daha önce Instagram sayfalarından yazdığımda her zaman yanıt alırken, iade sonrası defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorularıma cevap verilmedi.

Hem yüksek kargo ücreti ödememe rağmen bir sonuç alamamam hem de mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin, ödediğim 400 TL kargo bedeli de dikkate alınarak, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.