Kapanan Instagram Mağazasında Kalitesiz Özel Tasarım Ve Geri Ödeme Talebi

26 Nisan’da Instagram’da “Mommuslin” adlı sayfadan 6 parça Yenidoğan hastane çıkışı siparişi verdim. Desenini tamamen kendim oluşturdum, özel tasarım olduğu için yapıp yapamayacaklarını özellikle sordum ve normal fiyatın üzerinde, ekstra ücret ödeyerek toplamda 2.750 TL havale yaptım. Ödemeyi Samsun’dan VakıfBank üzerinden gerçekleştirdim.

Ürünler bana bir aydan daha uzun bir süre sonra ulaştı. Bu süreçte sürekli “Bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıp bekletildim. Elime ulaşan ürünün tasarımı ise son derece özensiz, yamuk ve kalitesizdi; Yenidoğan çekimi için sipariş etmeme rağmen çekimde kullanılabilecek bir ürün değildi. Bunu kendilerine ilettiğimde, yeni bir ürün hazırlayıp göndereceklerini, mağduriyetimi bu şekilde gidereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta daha geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Perşembe günü tekrar ürün nerede diye sorduğumda yine sadece oyalandım, verilen sözler tutulmadı. Mesajlara bazen cevap veriliyor, bazen hiç dönülmüyor, keyfi bir iletişim var. Ürün şu anda hala bende duruyor, iade etmek istediğimi söyledim ama bana yeni ürün göndereceklerini iddia edip süreci uzatmaya devam ettiler. Artık ürünü değil, nakit olarak paramın iadesini istiyorum. Yaklaşık 2 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem paramı kaybettim hem de en özel günlerimden biri için kurduğum hayallerim tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Instagram sayfası da kapanıp “mağaza kalıcı kapalı” denilerek insanların mağdur edilmesi kabul edilemez. 2.750 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.