to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Molyespadril’in kendi web sitesi üzerinden espadril ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için iade etmek zorunda kaldım ve 14 Temmuz’da iade için kargoya verdim. Kargo takibine göre ürün 16 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı.
Aradan 22 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Firma, iademi isim üzerinden “Dilek Gültekin” olarak takip ediyor, ancak buna rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlar ve mesajlar yanıtsız bırakılıyor.
Dijital çağda bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşteri memnuniyetine ve iletişime daha fazla önem vermesini bekliyorum.
