Defolu Ürün İçin Çifte Kargo Ücreti Kesintisi

Moly Espadril isimli Instagram sayfasından yaklaşık üç haftayı geçen bir süre önce 1.690 TL ödeyerek ayakkabı siparişi verdim. Siparişim ancak on gün sonra elime ulaştı ve ürün defolu çıktı. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

İade işlemim tam on beş gün sonra yapıldı ancak hesapladığımda benden iki kez kargo ücreti kesildiğini ve toplam 240 TL’nin iade tutarımdan düşüldüğünü gördüm. Ürün zaten defolu geldiği için hiçbir şekilde kargo ücreti ödememem gerekirken, simit satarak geçinen biri olarak bu kesinti beni gerçekten mağdur etti.

Defolu ürün gönderdikleri halde benden tahsil edilen toplam 240 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.