to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Premium Ambalajı Ve Bebeğimizde Oluşan Pişik
Bebeğimizde ciddi pişik problemi olduğu için uzun süredir bilinen bir markanın Premium care bezini kullanıyordum. Ara sıra da alternatif olarak Molfix’in Premium serisini tercih ediyordum ve 2 ve 3 numara bezlerinden genel olarak memnundum. Ancak 4 numaraya geçtiğimde üzerindeki “Smart Fit Premium” ibaresine güvenerek aldığım bezin, daha önce kullandığım Molfix Premium bezlerle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm.
Ürünlerin ambalajında “Premium” yazmasına rağmen, bezin yapısı 2 ve 3 numaralarda kullandığım Molfix Premium bezlerden tamamen farklıydı. İki paket birden aldım, ilk paketi açıp farkı görünce acaba bir yanlışlık mı var diye düşünerek ikinci paketi de açtım fakat o da aynı çıktı. Yaklaşık 600 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünler ne yapı olarak Premium seriye benziyor ne de aynı performansı veriyor.
En önemlisi, bu bezi kullanmaya başladığımız ilk anda bebeğimizde pişik yaptı. Denemek için bir süre kullanmayı bıraktım, pişik geçince tekrar denedim ve yine pişik yaptı. Yani hem bebeğimizin sağlığı olumsuz etkilendi hem de ambalajda “Premium” yazmasına güvenerek aldığım ürün beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Molfix müşteri hizmetlerini aradığımda benden numune göndermemi isteyip test yapmak istediler. Ben ise temel sorunun ürünün kendisinden çok, yanıltıcı ambalaj olduğunu, üzerinde “Premium” yazdığı için bu ürünü yanlışlıkla aldığımı ve Premium seriyle aynı olduğunu düşündüğümü ifade ettim.
Bu nedenle, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm “Smart Fit Premium” 4 numara ambalajının acilen gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini, ayrıca bu yanlış yönlendirme sonucu aldığım iki pakete ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Bebek bezimizin içindeki tüm hammaddeler, dermatolojik olarak bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş olup, dünya standartlarında Hipoalerjenik belgelerine sahiptir. Bu vesileyle pişik oluşumunun nedenleri ve mücadele yöntemleriyle ilgili Molfix Web sitemizde yer alan konunun uzmanları tarafından hazırlanmış içeriğimizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz; Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
