to read complaints and reviews, or file yours.Smart Fit Özelliği Nedeniyle Molfix 4'te Sızıntı Ve Müşteri Hizmeti Yanıtı Yok
Yaklaşık 2 hafta önce E-Bebek mağazasından aldığımız Molfix Premium 4 numara bebek bezinin yeni paketlerinde yer alan Smart Fit özelliği nedeniyle ciddi sızdırma problemi yaşıyoruz. Bebeğim yaklaşık 6 kilo ve beden olarak uygun olmasına rağmen özellikle gece uykusunda hem sırt kısmından hem de alt kısmından çiş sızdırıyor. Bu durum hem bebeğimin konforunu bozuyor hem de her seferinde çarşaf ve kıyafet değiştirmek zorunda kalıyoruz.
Aynı sorunu yaklaşık 10 gündür, aldığımız ilk paketten itibaren yaşamaya başladık. Molfix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. E-Bebek mağazasına gittiğimde ise açılmış paketi geri alamayacaklarını, sadece açmadığımız diğer paketi iade edebileceğimizi söylediler ve o paketi iade ettik. Ancak kullanmak zorunda kaldığımız açık paketteki ürünler hala sorunlu olduğu için mağduriyetimiz devam ediyor.
Molfix Premium 4 numara, yeni paket ve Smart Fit özelliğine sahip bu seri bezlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iadesi ya da eski paket üretim, sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Teşekkür ederim eski paket ürün yolladığınız için, umarım eski üretim olanlara geri dönersiniz çünkü yeni fit özellik ile arasında çok fark var olumsuz anlamda
