to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Sürekli Sızdırma Problemi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Molfix kullanan bir anne olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Molfix Premium 5 numara bebek bezi aldım ve iki gündür bebeğime taktığımız her bezde sızdırma problemi oluyor. Hem gece hem gündüz, çiş ya da kaka fark etmeksizin bez sürekli sızdırıyor. Özellikle gece uykusunda bebeğimin göbeğinden sırtına kadar her yeri ıslanmış, çarşafa kadar geçmiş ve buz gibi kalmıştı; bu durum bizi hem çok endişelendirdi hem de mağdur etti.
Ürünü Hepsiburada üzerinden, Hayat satıcısından, 13 Şubat 2026 tarihinde orijinal ürün olarak, Molfix Premium 5 numara Mega 2 paket şeklinde satın aldım. 5 numaraya yeni geçmemize rağmen, yaşadığım bu yoğun sızdırma sorunu nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım ve güvenimi kaybettim.
Bu kadar kısa sürede ve her bezde aynı sorunu yaşamam nedeniyle, aldığım bu iki paket için ücret iadesi talep ediyorum; çünkü bebeğimin konforu ve sağlığı için başka marka bez almak zorunda kalacağım. Ürünün incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Merhaba, müşteri temsilcisi tarafından aranarak bezlerin evimden alınacağı inceleneceği söylenmişti. Ancak kargo şirketinden SMS aldıktan sonra hiçbir gelişme olmadı maalesef.
