to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Bebek Bezlerinde Sızma Ve Defolu Ürün Sorunu
E-bebek internet sitesi ve Trendyol üzerindeki Hayat satıcısından Molfix Premium 1 ve 2 numara bebek bezi satın aldık. Molfix Premium serisinin kaliteli ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz için özellikle bu ürünü tercih ettik ve ikiz bebeklerimiz olduğu için normalden fazla adet aldık. Ancak bezleri kullanmaya başladıktan bir süre sonra ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradık.
Bebeklerimiz şu an 50 günlük ve yaklaşık 40 gündür bu bezlerle sürekli taşma ve sızma problemi yaşıyoruz. Bezin içinden defolu, özürlü bezler çıkıyor, bez tam oturmasına ve düzgün bağlamamıza rağmen bebeğin kıyafetlerine ve yatağa kadar sızma oluyor. İkiz bebeklerimiz olduğu için hem hijyen açısından endişe duyuyoruz hem de bu durum bizi ciddi anlamda maddi ve manevi olarak yoruyor.
Daha sonra Molfix’in Smart Fit serisini aldığımızda aynı problemleri yaşamadık, bu da özellikle aldığımız Molfix Premium serisinde bir üretim hatası veya kalite sorunu olabileceğini düşündürdü. Trendyol’da 10639357775 numaralı sipariş üzerinden ve E-bebek internet sitesi aracılığıyla aldığımız Molfix Premium 1 ve 2 numara bezlerle ilgili yaşadığımız bu sorunların incelenmesini, defolu ve sorunlu ürünlerin iadesinin veya değiştirilmesinin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
İkiz bebek sahibi olarak hem ürün güvenilirliğine duyduğumuz güvenin sarsılması hem de uzun süredir bu sorunla uğraşıyor olmamız nedeniyle konunun aciliyetle ele alınmasını ve benzer problemlerin başka ailelerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Marka tarafından arandım incelemesi için hatalı ürünlerden birkaç numune istenildi kargo aracılığıyla gönderdim henüz dönüş sağlanmadı.
Molfix tarafından
Molfix tarafından arandım ve inceleme sonucunda hatalı ürünlerin telafisi adına adına bez gönderimi sağlanacağı söylenildi vl. Mağduriyetimizi gidermek amcıyla yaklaşımları adına teşekkür ederim.
