to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Bebek Bezinde Gece Sızdırma Sorunu
Molfix Premium serisi 6 numara bebek bezini, daha kaliteli ve daha yüksek koruma sağlayacağına inanarak aylardır kullanıyoruz. Ancak 3 yaşında, 15 kg ağırlığındaki çocuğumuzda neredeyse her gece aynı sorunla karşılaşıyoruz; bez sabaha kadar sızdırıyor ve çocuğumuzun kıyafetleri, yatağı ve çarşafları idrar nedeniyle ıslanmış oluyor.
Numara ve kilo uyumlu olmasına rağmen bu kadar sık sızdırma yaşanması bizim için anlaşılır değil. Hem çocuğumuzun konforu bozuluyor hem de her sabah yatağı ve kıyafetleri değiştirmek zorunda kalmamız günlük yaşamımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Normal Molfix bezleri BİM’den alırken de geceleri sızdırma sorunu yaşadığımız için özellikle daha iyi olur düşüncesiyle Premium seriye geçtik, ancak onda da aynı problem devam ediyor.
Bezleri ağırlıklı olarak Gaziantep’teki Cergibozanlar market zincirinden satın alıyoruz. Premium olarak konumlandırılan ve yüksek koruma vaadi olan bir ürünün gece boyunca en temel işlevi olan sızdırmazlığı sağlayamaması bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değil.
Markanızdan beklentimiz, bu şikayetin klasik ve standart bir müşteri hizmetleri cevabıyla geçiştirilmesi değil, ürünün emicilik ve sızdırmazlık performansının gerçekten incelenmesidir. Ürün kalitesinin ve üretim süreçlerinin kontrol edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bize somut, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Premium adıyla satılan bu ürünün, çocuğumuzu gece boyunca kuru ve rahat tutacak şekilde en temel görevini yerine getirmesini istiyoruz ve konu hakkında yetkili birim tarafından tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
