to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bezlerinde Jelimsi Kirlenme Ürün Değişimi Talebi
Molfix 5 numara bezi Anpa Gross mağazasından yaklaşık bir hafta önce 369 TL ödeyerek satın aldım. Yeni paketten bez çıkarırken bezlerin içinde jelimsi, pislik benzeri maddeler fark ettim ve bu durum beni hem hijyen hem de bebeğimin sağlığı açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünün parti/seri numarası veya fişi şu an elimde bulunmuyor, ancak sorunlu bezler paket yeni açılmasına rağmen bu şekilde çıktı. Konuyla ilgili olarak Molfix’e mesaj attım ve şu anda dönüş bekliyorum.
Bebek bezi gibi hassas bir üründe böyle bir durum yaşamak istemezdim. Bu nedenle sorunlu ürünün incelenerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Molfix 5 numara bebek bezini yaklaşık iki hafta önce İstanbul Esenyurt Haramidere’deki Anpa Gross mağazasından 369 TL ödeyerek satın aldım. Paketi yeni açtığımızda bezlerin içinde jelimsi, pislik benzeri maddeler olduğunu fark ettim. Bebek bezi gibi hijyenin çok önemli olduğu bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de bebeğimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünün parti veya seri numarası ve fişi şu an elimde değil ancak sorunlu bezler, paket ilk kez açılmasına rağmen bu şekilde çıktı. Durumu fark eder etmez Şikayetvar üzerinden Molfix’e fotoğraflarla birlikte şikayetimi ilettim. Ardından Molfix tarafından aranarak ürünün incelenmek üzere gönderilmesi istendi. Fakat maalesef eşim sorunlu olan bezi çöpe atmış, bu yüzden fiziksel ürünü gönderemiyorum. Buna rağmen elimde net fotoğraflar mevcut ve bu fotoğraflar Molfix’e iletildi, ancak sadece ürün gönderilemediği için konuyla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Hijyen açısından bu kadar hassas olması gereken bir ürünle ilgili böyle bir üretim hatasının ciddiyetle ele alınmasını, elimdeki fotoğraflar üzerinden de gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin yeni ürün verilerek ya da ücret iadesi yapılarak giderilmesini talep ediyorum
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Merhaba, Tarafınızdan aranarak ürünün incelenmek üzere gönderilmesi istendi. Ancak maalesef eşim sorunlu olan bezi yanlışlıkla çöpe atmış. Fotoğraflar elimde mevcut sizlere de gönderildi Sürecin bu şekilde nasıl ilerleyebileceğini öğrenmek istiyorum. Bilginize sunarım.
Molfix 5 numara bebek bezini yaklaşık iki hafta önce İstanbul Esenyurt Haramidere’deki Anpa Gross mağazasından 369 TL ödeyerek satın aldım. Paketi yeni açtığımızda bezlerin içinde jelimsi, pislik benzeri maddeler olduğunu fark ettim. Bebek bezi gibi hijyenin çok önemli olduğu bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de bebeğimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünün parti veya seri numarası ve fişi şu an elimde değil ancak sorunlu bezler, paket ilk kez açılmasına rağmen bu şekilde çıktı. Durumu fark eder etmez Şikayetvar üzerinden Molfix’e fotoğraflarla birlikte şikayetimi ilettim. Ardından Molfix tarafından aranarak ürünün incelenmek üzere gönderilmesi istendi. Fakat maalesef eşim sorunlu olan bezi çöpe atmış, bu yüzden fiziksel ürünü gönderemiyorum. Buna rağmen elimde net fotoğraflar mevcut ve bu fotoğraflar Molfix’e iletildi, ancak sadece ürün gönderilemediği için konuyla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum. Hijyen açısından bu kadar hassas olması gereken bir ürünle ilgili böyle bir üretim hatasının ciddiyetle ele alınmasını, elimdeki fotoğraflar üzerinden de gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin yeni ürün verilerek ya da ücret iadesi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Esim sorunlu ürünü çöpe attı, ben Şikayetvar üzerinden tekrar Molfix'e yazdım ancak dönüş alamadım.
