Molfix 5 numara bebek bezini yaklaşık iki hafta önce İstanbul Esenyurt Haramidere’deki Anpa Gross mağazasından 369 TL ödeyerek satın aldım. Paketi yeni açtığımızda bezlerin içinde jelimsi, pislik benzeri maddeler olduğunu fark ettim. Bebek bezi gibi hijyenin çok önemli olduğu bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de bebeğimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünün parti veya seri numarası ve fişi şu an elimde değil ancak sorunlu bezler, paket ilk kez açılmasına rağmen bu şekilde çıktı. Durumu fark eder etmez Şikayetvar üzerinden Molfix’e fotoğraflarla birlikte şikayetimi ilettim. Ardından Molfix tarafından aranarak ürünün incelenmek üzere gönderilmesi istendi. Fakat maalesef eşim sorunlu olan bezi çöpe atmış, bu yüzden fiziksel ürünü gönderemiyorum. Buna rağmen elimde net fotoğraflar mevcut ve bu fotoğraflar Molfix’e iletildi, ancak sadece ürün gönderilemediği için konuyla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.
Hijyen açısından bu kadar hassas olması gereken bir ürünle ilgili böyle bir üretim hatasının ciddiyetle ele alınmasını, elimdeki fotoğraflar üzerinden de gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin yeni ürün verilerek ya da ücret iadesi yapılarak giderilmesini talep ediyorum
Yorumlar