Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahtiyar sonuçtan hiç memnun değil

Molfix Bezlerinde Jelimsi Kirlenme Ürün Değişimi Talebi

Molfix Bezlerinde Jelimsi Kirlenme Ürün Değişimi Talebi
Molfix Bezlerinde Jelimsi Kirlenme Ürün Değişimi Talebi
profile
Bahtiyar
21 Şubat 13:37
139

Molfix 5 numara bezi Anpa Gross mağazasından yaklaşık bir hafta önce 369 TL ödeyerek satın aldım. Yeni paketten bez çıkarırken bezlerin içinde jelimsi, pislik benzeri maddeler fark ettim ve bu durum beni hem hijyen hem de bebeğimin sağlığı açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünün parti/seri numarası veya fişi şu an elimde bulunmuyor, ancak sorunlu bezler paket yeni açılmasına rağmen bu şekilde çıktı. Konuyla ilgili olarak Molfix’e mesaj attım ve şu anda dönüş bekliyorum.

Bebek bezi gibi hassas bir üründe böyle bir durum yaşamak istemezdim. Bu nedenle sorunlu ürünün incelenerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

molfix-bezlerinde-jelimsi-kirlenme-urun-degisimi-talebi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

26 Şubat 12:16

Molfix 5 numara bebek bezini yaklaşık iki hafta önce İstanbul Esenyurt Haramidere’deki Anpa Gross mağazasından 369 TL ödeyerek satın aldım. Paketi yeni açtığımızda bezlerin içinde jelimsi, pislik benzeri maddeler olduğunu fark ettim. Bebek bezi gibi hijyenin çok önemli olduğu bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de bebeğimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünün parti veya seri numarası ve fişi şu an elimde değil ancak sorunlu bezler, paket ilk kez açılmasına rağmen bu şekilde çıktı. Durumu fark eder etmez Şikayetvar üzerinden Molfix’e fotoğraflarla birlikte şikayetimi ilettim. Ardından Molfix tarafından aranarak ürünün incelenmek üzere gönderilmesi istendi. Fakat maalesef eşim sorunlu olan bezi çöpe atmış, bu yüzden fiziksel ürünü gönderemiyorum. Buna rağmen elimde net fotoğraflar mevcut ve bu fotoğraflar Molfix’e iletildi, ancak sadece ürün gönderilemediği için konuyla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Hijyen açısından bu kadar hassas olması gereken bir ürünle ilgili böyle bir üretim hatasının ciddiyetle ele alınmasını, elimdeki fotoğraflar üzerinden de gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin yeni ürün verilerek ya da ücret iadesi yapılarak giderilmesini talep ediyorum

Ek
Ek
23 Şubat 14:14 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi

23 Şubat 14:21
Bahtiyar
Bahtiyar
23 Şubat 14:56

Merhaba, Tarafınızdan aranarak ürünün incelenmek üzere gönderilmesi istendi. Ancak maalesef eşim sorunlu olan bezi yanlışlıkla çöpe atmış. Fotoğraflar elimde mevcut sizlere de gönderildi Sürecin bu şekilde nasıl ilerleyebileceğini öğrenmek istiyorum. Bilginize sunarım.

Bahtiyar
Bahtiyar
26 Şubat 12:15
molfix-bezlerinde-jelimsi-kirlenme-urun-degisimi-talebi-1.jpg

Molfix 5 numara bebek bezini yaklaşık iki hafta önce İstanbul Esenyurt Haramidere’deki Anpa Gross mağazasından 369 TL ödeyerek satın aldım. Paketi yeni açtığımızda bezlerin içinde jelimsi, pislik benzeri maddeler olduğunu fark ettim. Bebek bezi gibi hijyenin çok önemli olduğu bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de bebeğimin sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünün parti veya seri numarası ve fişi şu an elimde değil ancak sorunlu bezler, paket ilk kez açılmasına rağmen bu şekilde çıktı. Durumu fark eder etmez Şikayetvar üzerinden Molfix’e fotoğraflarla birlikte şikayetimi ilettim. Ardından Molfix tarafından aranarak ürünün incelenmek üzere gönderilmesi istendi. Fakat maalesef eşim sorunlu olan bezi çöpe atmış, bu yüzden fiziksel ürünü gönderemiyorum. Buna rağmen elimde net fotoğraflar mevcut ve bu fotoğraflar Molfix’e iletildi, ancak sadece ürün gönderilemediği için konuyla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum. Hijyen açısından bu kadar hassas olması gereken bir ürünle ilgili böyle bir üretim hatasının ciddiyetle ele alınmasını, elimdeki fotoğraflar üzerinden de gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin yeni ürün verilerek ya da ücret iadesi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.

Bahtiyar
Bahtiyar
28 Şubat 15:13

Esim sorunlu ürünü çöpe attı, ben Şikayetvar üzerinden tekrar Molfix'e yazdım ancak dönüş alamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Busenur
01 Ekim 2025 16:11
491

profile
Kenan
23 Ağustos 2025 04:13
458

Molfix 5 Numara Bebek Bezlerinde Sürekli Sızdırma Ve Kalite Sorunu

profile
Gamze
29 Eylül 2025 21:47
548
Benzer Şikayet Yaz