Molfix Bebek Bezinde Sürekli Sızdırma Ve Külot Bezinin Aşırı Sıkması

Uzun yıllardır, çocuğum doğduğundan beri Molfix bebek bezi ve ıslak mendil kullanan, markayı özellikle tercih eden biriyim. Ancak yaklaşık 5–6 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Molfix’in farklı serilerinden pek çok bezi denedim. Son dönemde kullandığım bezlerde sürekli sızdırma problemi oluyor. Bez kuru kalmasına rağmen çocuğumun üzeri sırılsıklam oluyor, neredeyse her seferinde kıyafet değiştirmek ve sürekli çamaşır yıkamak zorunda kalıyorum. Bezi küçük kullanmıyorum, çocuğumun tam bedenini alıyorum, ayrıca altını da uzun süre bekletmeden düzenli olarak değiştiriyorum; buna rağmen sorun devam ediyor. Külot bezini de denemek istedim, belki problem yaşamam diye düşündüm fakat bu sefer de lastik kısmı çocuğumun bedenine ciddi iz yapacak kadar sıkıyor, büyük beden almama rağmen konforlu bir kullanım sağlayamıyoruz.

Islak mendil tarafında da benzer bir memnuniyetsizlik yaşamaya başladım. Genelde altılı paketleri, 12’li kolileri tercih ediyorum. Uzun süre mavi renk olan ürünü kullanıyordum, son iki siparişimde ise yeşil paleti denemek istedim. Ancak yeşil paket ıslak mendillerin oldukça kuru olduğunu fark ettim. Fazla kuru oldukları için çocuğumun altını temizlerken tahrişe sebep oluyorlar. Molfix’i yıllardır tercih eden biri olarak, hem bebek bezinde sızdırma sorunu, hem külot bezinin aşırı sıkması, hem de ıslak mendillerin kuruluk ve tahriş yapması beni ciddi anlamda endişelendirdi ve markaya olan güvenimi zedeledi.

Ürünleri çoğunlukla Hepsiburada üzerinden, ayrıca Migros Sanal Market ve BİM gibi satış noktalarından temin ediyorum ve alışverişlerime ait fatura ve sipariş bilgilerim gerektiğinde paylaşılmak üzere elimde mevcuttur. Daha önce bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak artık yaşadığım mağduriyet nedeniyle durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Yaşadığım problemlerin üretimden ya da başka bir nedenden mi kaynaklandığının incelenmesini, gerekirse bez ve ıslak mendil ürünlerimin parti/seri bilgileri üzerinden kontrol edilmesini, sorun tespit edilirse ürün değişimi veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.