Molfix Bebek Bezinde Sorunlu Paketten Şiddetli Pişik, Hızlı Çözüm Ve Özür Bekliyorum

Molfix marka midi 3 numara mavi paket bebek bezi kullandığım dönemde bebeğimde ciddi pişik problemi yaşadım. Bunun üzerine daha önce buradan şikayetimi yazdım ve 30 Ocak’ta Hayat Kimya tarafından telefonla arandım. Elimdeki ürünün DHL kargo ile alınacağı, yerine yeni ürünler gönderileceği ve mevcut ürünün inceleneceği söylendi. Ayrıca bu süreç için bir kod gönderildi ve şikayetimi sistemden kaldırmam istendi; ben de buna güvenerek şikayetimi sildim.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne elimdeki bez alındı ne de yeni ürün gönderildi. Telefon numaraları ve Hayat Kimya’dan gelen mesaj hâlâ elimde olmasına rağmen kimse konunun takibini yapmadı. Yerli marka diye özellikle tercih ettiğim bir firmanın, bir annenin güvenini bu kadar kolay hiçe saymasını ve insanları bu şekilde şikayet sildirmeye yönlendirip sonra süreci takip etmemesini kabul edemiyorum.

Bu yaşananlardan sonra Hayat Kimya’ya olan güvenim tamamen sarsıldı; artık hiçbir ürününü evime sokmayacağım. Şu aşamada firmadan bir beklentim ya da talebim yok, sadece bir bebeğin sağlığı ve canının, marka prestijinden çok daha önemli olduğunu hatırlatmak ve yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum.