to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezi Sızıntısı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Reddi
Bebeğim doğduğu günden beri sürekli Molfix bebek bezi kullanıyorum. Dün Kocaeli Gebze’deki 634 Sokak No:3 adresinde bulunan A101 mağazasından Molfix 6 numara bebek bezi aldım. Bebeğime taktığım ilk bezde, yaklaşık 1 saat sonra pijamasının ıslandığını gördüm, önce kendi hatamdır diye düşündüm. Ancak bugün yine bez değişiminden sonra tüm kakasının pijamasına geçtiğini görünce, aldığım paketteki bezlerde ciddi bir problem olduğunu anladım.
Bu ürün için 415 TL ödedim ve yaşadığım sızıntı sorunundan dolayı paketteki bezlerin tamamı benim için kullanılmaz hale geldi. Bugün ürünü iade etmek için bezi aldığım A101 mağazasına gittim ancak paket açıldığı için iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi.
Hem bebeğimin sağlığını hem de maddi kaybımı düşündüğümde bu durum beni gerçekten mağdur etti. Aldığım sorunlu partinin incelenerek, kullanılmayan bezlerim için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
