to read complaints and reviews, or file yours.Analiz Sonucu Ve Ürün Değişimi İçin Yanıtsız Kalan Molfix Bebek Bezi Şikayeti
Yaklaşık iki ay önce Molfix 5 numara Pure & Soft bebek bezi aldım. Paketten sadece 2–3 adet bez kullandıktan sonra yaşadığım sorun nedeniyle Molfix’in şikayet bölümüne yazdım. Bana geri dönüş yaparak sorunlu bezi kendilerine göndermemi, analiz yapacaklarını söylediler. DHL Kargo ile, verdikleri karşı ödemeli numarayı kullanarak bezleri kendilerine gönderdim.
Bezin ellerine ulaştığını, analiz yapılacağını ve sonuçla ilgili bana dönüş yapılacağını belirttiler. Bu süreçte hızlı geri dönüş yaptıkları için benden teşekkür mesajı yayınlamamı istediler, ben de iyi niyetle teşekkür mesajını yayınladım. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne analiz sonucu hakkında bilgi verildi ne de herhangi bir şekilde arandım. Sorunlu bezi geri göndermedikleri gibi yerine yeni bez de göndermediler.
Ücretini ödediğim ürünün akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gönderdiğim bezle ilgili analiz sonucunun paylaşılmasını ve mağduriyetimi telafi edecek şekilde ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
